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Devoluciones y cambios en COCO TAN 💌

ATENCIÓN: ¡Las devoluciones entre el 14 y el 25 de agosto no se procesarán hasta el 26 de agosto!

¡Esperamos que te encante tu nueva prenda COCO TAN! Si algo no te queda bien o no te gusta, puedes devolverlo fácilmente. Queremos que te sientas completamente cómoda. ✨

✉ Así funciona tu devolución:

  1. Empaque los artículos con cuidado
    Asegúrese de que el artículo no esté usado, ni lavado y tenga todas las etiquetas adjuntas .

  2. Nuestra dirección de devolución:

    🇨🇭 Para devoluciones desde Suiza :

    COCO TAN
    Eichrainstrasse 15
    8052 Zúrich
    Suiza

    🇩🇪 Para devoluciones desde Europa :
    COCO TAN – 6339
    c/o Easypaketshop.ch
    Calle Schaffhauser 35
    79801 Hohentengen am Hochrhein
    Alemania

  3. Adjunte una nota:
    Para ayudarnos a identificar rápidamente su devolución, adjunte una breve nota con su nombre y número de pedido .

  4. Gastos de envío:
    Nuestros clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución . Puede elegir libremente el proveedor de envío.

  5. Su reembolso:
    Una vez que llegue su paquete y todo esté en orden, le reembolsaremos automáticamente utilizando su método de pago original.

🚫 Cambio: Si deseas una talla o estilo diferente, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido. Es la forma más rápida. ✨

Nota sobre el material:
Antes de que pienses que querrás devolver tu prenda: muchos clientes encuentran la tela agradablemente opaca, especialmente al usarla al sol . En interiores o bajo luz artificial, puede parecer más delicada o transparente; esto es completamente normal debido al material. Así que no dudes en probarla primero al aire libre bajo la luz del sol y luego decidir. ☀️

❓ Preguntas frecuentes (FAQ):

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Puede devolver su pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido .

¿Puedo devolver sólo artículos individuales?
¡Claro! Quédate con lo que te guste y envíanos el resto.

¿Qué pasa si el artículo es defectuoso?
Claro que eso no debería ocurrir. Si ocurre, envíenos una foto del defecto por correo electrónico para que podamos reemplazar el artículo.

¿Cuál es la mejor manera de empaquetar esto?
El embalaje original, un sobre (acolchado) o un paquete pequeño son suficientes: así ahorras en gastos de envío.

¿Aún tienes preguntas?
Entonces no dudes en contactarnos en support@cocotan.ch . ¡Estamos aquí para ayudarte! 💯

Con mucho amor
Tu equipo COCO TAN 🥥🌴💛