Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Artikel, die über unseren Shop gekauft wurden, in ungetragenem, ungewaschenem Zustand, mit allen Etiketten versehen, für eine Rückerstattung, Store Credit oder Umtausch. Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 35 Tagen nach Bestelldatum erfolgen.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin.

Artikel mit einem Rabatt von bis zu 40 % werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet.
Artikel mit einem Rabatt von mehr als 40 % können retourniert werden und werden als Store Credit erstattet.

Hinweis: Bitte Bade- und Beachwear ausschliesslich über Unterwäsche anprobieren. Getragene, gewaschene oder verschmutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Ja – starte den Prozess ganz unkompliziert über unser Rückgabe-Portal und folge den Anweisungen.

Nach Eingang deiner Retoure kann es bis zu 25 Werktage dauern, bis die Rückerstattung oder der Store Credit verbucht ist. Du wirst per E-Mail informiert, sobald deine Retoure bearbeitet wurde.

• Artikel im vollständigen Neuzustand, ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten in Originalverpackung.
• Rückgabe- oder Umtauschantrag innerhalb von 35 Tagen nach Bestellung.
• Bei Artikeln mit mehr als 40 % Rabatt erfolgt die Erstattung ausschliesslich als Store Credit.

Nicht akzeptiert werden Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüchen, Make-up- oder Deo-Rückständen oder entfernten Etiketten.

Sollte ein Qualitäts- oder Herstellungsfehler auftreten, kontaktiere bitte unseren Support und reiche den Artikel über das Rückgabe-Portal ein. Unsere Qualitätskontrolle prüft den Fall nach Wareneingang.

Bei bestätigtem Mangel erhältst du – je nach Verfügbarkeit – einen Umtausch, eine Reparatur, Store Credit oder eine Rückerstattung gemäss unseren Richtlinien.

Artikel, die nicht im Neuzustand bei uns eingehen (z. B. fehlende Etiketten, sichtbare Tragespuren, Verschmutzungen), können nicht gutgeschrieben werden. In solchen Fällen senden wir die Ware an dich zurück; anfallende Kosten können vom Store Credit abgezogen werden.