Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Artikel, die über unseren Shop gekauft wurden, in ungetragenem, ungewaschenem Zustand und mit allen Etiketten versehen, für eine Rückerstattung, Store Credit oder einen Umtausch. Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 35 Tagen nach Bestelldatum erfolgen.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin.

Regulär reduzierte Artikel mit einem Rabatt von bis zu 40 % werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet.
Regulär reduzierte Artikel mit einem Rabatt von mehr als 40 % können retourniert werden und werden als Store Credit erstattet.

Final Sale & speziell gekennzeichnete Sale-Aktionen:
Für ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel und Aktionen, einschliesslich unseres „End of Summer Sale“, gelten besondere Bedingungen.

Schweiz:
Final-Sale-Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

EU (einschliesslich Deutschland und Österreich):
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware bleibt auch bei Final-Sale-Artikeln bestehen. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Widerrufsfrist sind Final-Sale-Artikel von unserer freiwilligen Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Hinweis: Bitte Bade- und Beachwear ausschliesslich über Unterwäsche anprobieren. Getragene, gewaschene oder verschmutzte Artikel können im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht zurückgenommen werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Ja – starte den Prozess ganz unkompliziert über unser Rückgabe-Portal und folge den Anweisungen.

Nach Eingang deiner Retoure kann die Bearbeitung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts bis zu 25 Werktage dauern. Du wirst per E-Mail informiert, sobald deine Retoure bearbeitet wurde.

Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.

• Artikel im vollständigen Neuzustand, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten.
• Rückgabe- oder Umtauschantrag innerhalb von 35 Tagen nach Bestelldatum.
• Bei regulär reduzierten Artikeln mit mehr als 40 % Rabatt erfolgt die Erstattung ausschliesslich als Store Credit.

Ausnahme Final Sale:
Für ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel und Aktionen, einschliesslich unseres „End of Summer Sale“, gelten gesonderte Bedingungen. In der Schweiz sind diese Artikel von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Bei Bestellungen innerhalb der EU bleibt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware bestehen. Nach Ablauf dieser Frist sind Final-Sale-Artikel von unserer freiwilligen Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts können Artikel mit Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüchen, Make-up- oder Deo-Rückständen oder entfernten Etiketten nicht zurückgenommen werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Sollte ein Qualitäts- oder Herstellungsfehler auftreten, kontaktiere bitte unseren Support und reiche den Artikel über das Rückgabe-Portal ein. Unsere Qualitätskontrolle prüft den Fall nach Wareneingang.

Bei bestätigtem Mangel erhältst du – je nach Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Rechte – einen Umtausch, eine Reparatur, Store Credit oder eine Rückerstattung.

Artikel, die im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht im erforderlichen Zustand bei uns eingehen – z. B. mit fehlenden Etiketten, sichtbaren Tragespuren oder Verschmutzungen – können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen werden.

In solchen Fällen können wir die Ware an dich zurücksenden. Anfallende Rücksendekosten können von der Kundin getragen werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.