Retour et échange

Nous acceptons les articles achetés dans notre boutique, en état non porté et non lavé et munis de toutes leurs étiquettes, pour un remboursement, un avoir en magasin ou un échange. La demande de retour ou d'échange doit être effectuée dans les 35 jours suivant la date de commande.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Les articles habituellement soldés avec une remise allant jusqu'à 40 % seront remboursés sur le moyen de paiement d'origine.
Les articles habituellement soldés avec une remise de plus de 40 % peuvent être retournés et seront remboursés sous forme de avoir en magasin.

Vente finale et promotions spéciales signalées :
Des conditions particulières s'appliquent aux articles et aux promotions explicitement indiqués comme « Final Sale », y compris notre « End of Summer Sale ».

Suisse :
Les articles en vente finale sont exclus des retours et des remboursements.

UE (y compris l'Allemagne et l'Autriche) :
Le droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise s'applique également aux articles en vente finale. À l'expiration de ce délai légal de rétractation, les articles en vente finale sont exclus de notre retour volontaire et de tout remboursement.

Remarque : veuillez essayer les maillots de bain et les vêtements de plage uniquement par-dessus des sous-vêtements. Les articles portés, lavés ou salis ne peuvent pas être repris dans le cadre de notre droit de retour volontaire. Les droits légaux obligatoires des consommateurs restent inchangés.

Oui - démarrez facilement la procédure via notre portail de retours et suivez les instructions.

Après réception de votre retour, son traitement dans le cadre de notre droit de retour volontaire peut prendre jusqu'à 25 jours ouvrés. Vous serez informée par e-mail dès que votre retour aura été traité.

Les délais légaux impératifs de remboursement restent inchangés.

• Articles en parfait état neuf, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes.
• Demande de retour ou d’échange dans les 35 jours suivant la date de commande.
• Pour les articles normalement soldés avec une réduction de plus de 40 %, le remboursement est effectué exclusivement sous forme d’avoir en magasin.

Exception - Final Sale :
Des conditions particulières s’appliquent aux articles et promotions explicitement indiqués comme « Final Sale », y compris notre « End of Summer Sale ». En Suisse, ces articles sont exclus du retour et du remboursement.

Pour les commandes passées au sein de l’UE, le droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise reste applicable. À l’expiration de ce délai, les articles soldés définitivement sont exclus de notre retour volontaire et de tout remboursement.

Dans le cadre de notre droit de retour volontaire, les articles présentant des traces d’utilisation, des taches, des odeurs, des résidus de maquillage ou de déodorant, ou dont les étiquettes ont été retirées, ne peuvent pas être repris.

Les droits légaux impératifs des consommateurs restent inchangés.

Si un défaut de qualité ou de fabrication survient, contacte notre service client et soumets l’article via le portail des retours. Notre contrôle qualité examinera le cas après réception de la marchandise.

En cas de défaut confirmé, tu recevras - selon les disponibilités et dans le respect des droits légaux applicables - un échange, une réparation, un avoir en magasin ou un remboursement.

Les articles qui, dans le cadre de notre droit de retour volontaire, ne nous parviennent pas dans l’état requis - par exemple avec des étiquettes manquantes, des traces de port visibles ou des salissures - peuvent être exclus du retour volontaire.

Dans de tels cas, nous pouvons te renvoyer la marchandise. Les frais de retour occasionnés peuvent être à la charge de la cliente.

Les droits légaux impératifs des consommateurs restent inchangés.