Reso e cambio
Qual è la vostra politica di reso e sostituzione?
Accettiamo articoli acquistati nel nostro negozio in condizioni non indossate e non lavate, con tutte le etichette attaccate, per un rimborso, Store Credit o sostituzione. La richiesta di reso o sostituzione deve essere effettuata entro 35 giorni dalla data dell'ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Articoli con uno sconto fino al 40% verranno rimborsati sul metodo di pagamento originale.
Articoli con uno sconto superiore al 40% possono essere restituiti e verranno rimborsati come Store Credit.
Nota: prova esclusivamente costumi da bagno e beachwear sopra la biancheria intima. Articoli indossati, lavati o sporchi non possono essere restituiti.
Il reso è semplice?
Sì – avvia il processo in modo semplice tramite il nostro portale di reso e segui le istruzioni.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio credito o rimborso?
Dopo la ricezione del reso, possono essere necessari fino a 25 giorni lavorativi prima che il rimborso o il Store Credit vengano accreditati. Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo reso sarà stato elaborato.
Quali articoli sono idonei per il reso o la sostituzione?
- Articoli in condizioni completamente nuove, non indossati, non lavati, con etichette nella confezione originale.
- Richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni dall'ordine.
- Per gli articoli con più del 40% di sconto, il rimborso avviene esclusivamente come Store Credit.
Non sono accettati articoli con segni di utilizzo, macchie, odori, residui di trucco o deodorante o etichette rimosse.
Cosa succede in caso di problemi di qualità o materiali?
Se si verifica un difetto di qualità o di fabbricazione, contatta il nostro supporto e invia l'articolo tramite il portale di reso. Il nostro controllo qualità esaminerà il caso dopo la ricezione della merce.
In caso di difetto confermato, riceverai – a seconda della disponibilità – una sostituzione, una riparazione, Store Credit o un rimborso secondo le nostre politiche.
Cosa succede se il mio reso viene rifiutato?
Gli articoli che non ci vengono restituiti in condizioni nuove (ad esempio etichette mancanti, segni visibili di utilizzo, sporco) non possono essere accreditati. In tali casi, ti rimandiamo la merce; i costi sostenuti possono essere detratti dal Store Credit.