Reso e cambio

Accettiamo per il rimborso, il credito del negozio o il cambio gli articoli acquistati tramite il nostro shop, in condizioni non indossate e non lavate e con tutte le etichette applicate. La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 35 giorni dalla data dell'ordine.

Le spese di restituzione sono a carico della cliente.

Gli articoli normalmente scontati con una riduzione fino al 40% saranno rimborsati sul metodo di pagamento originale.
Gli articoli normalmente scontati con una riduzione superiore al 40% possono essere restituiti e il rimborso sarà effettuato sotto forma di credito del negozio.

Final Sale e promozioni di vendita con contrassegni speciali:
Per gli articoli e le promozioni espressamente contrassegnati come „Final Sale“, compreso il nostro „End of Summer Sale“, si applicano condizioni speciali.

Svizzera:
Gli articoli Final Sale sono esclusi dal reso e dal rimborso.

UE (compresi Germania e Austria):
Il diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce resta valido anche per gli articoli Final Sale. Dopo la scadenza del termine legale di recesso, gli articoli Final Sale sono esclusi dal nostro reso volontario e dal rimborso.

Nota: prova i costumi da bagno e l'abbigliamento da spiaggia esclusivamente sopra la biancheria intima. Gli articoli indossati, lavati o sporchi non possono essere accettati nell'ambito del nostro diritto di reso volontario. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

Sì: avvia la procedura in modo semplice tramite il nostro portale dei resi e segui le istruzioni.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, l'elaborazione può richiedere fino a 25 giorni lavorativi nell'ambito del nostro diritto di reso volontario. Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo reso sarà stato elaborato.

Restano impregiudicati i termini di rimborso inderogabili previsti dalla legge.

• Articoli in condizioni completamente nuove, mai indossati, non lavati e con tutte le etichette.
• Richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni dalla data dell'ordine.
• Per gli articoli normalmente scontati con uno sconto superiore al 40%, il rimborso viene effettuato esclusivamente sotto forma di credito del negozio.

Eccezione Final Sale:
Per gli articoli e le promozioni espressamente contrassegnati come «Final Sale», incluso il nostro «End of Summer Sale», si applicano condizioni separate. In Svizzera, questi articoli sono esclusi dal reso e dal rimborso.

Per gli ordini effettuati all'interno dell'UE resta valido il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Dopo la scadenza di questo termine, gli articoli Final Sale sono esclusi dal nostro reso volontario e dal rimborso.

Nell'ambito del nostro diritto volontario di reso, non possono essere restituiti articoli con segni di utilizzo, macchie, odori, residui di trucco o deodorante oppure etichette rimosse.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.

Qualora si verifichi un difetto di qualità o di fabbricazione, contatta il nostro supporto e invia l'articolo tramite il portale dei resi. Il nostro controllo qualità esaminerà il caso dopo aver ricevuto la merce.

In caso di difetto confermato, riceverai - a seconda della disponibilità e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge applicabile - una sostituzione, una riparazione, un credito del negozio o un rimborso.

Gli articoli che, nell'ambito del nostro diritto volontario di reso, non ci pervengono nelle condizioni richieste - ad es. con etichette mancanti, evidenti segni di utilizzo o sporco - possono essere esclusi dal reso volontario.

In questi casi possiamo rispedirti la merce. Le eventuali spese di restituzione possono essere a carico della cliente.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.