Informativa sui rimborsi

Speriamo che tu ami il tuo COCO TAN Piece tanto quanto noi. 🤍
Se però non dovesse andare bene, qui trovi tutte le informazioni importanti su resi, cambi e rimborsi.

Termine per il reso

Puoi richiedere il reso degli articoli entro 35 giorni dalla data dell’ordine.
Trascorso questo termine, purtroppo non sarà più possibile effettuare cambi o rimborsi.

Condizioni per il reso

Per poter accettare il tuo reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L’articolo è non indossato, non lavato e nelle condizioni originali

  • Tutte le etichette sono integre e attaccate

  • L’articolo si trova nella confezione originale

  • prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

Si prega di notare: costumi da bagno e abbigliamento da spiaggia possono essere provati solo sopra la biancheria intima.

Esclusioni dal reso

Sono esclusi dal reso:

  • Costumi da bagno e abbigliamento da spiaggia indossati o lavati

  • Articoli con segni evidenti di uso, macchie, odori o residui (ad esempio trucco, deodorante)

  • Buoni regalo

  • Resi richiesti dopo il termine di 35 giorni

Articoli scontati e in saldo

  • Gli articoli con uno sconto fino al 40 % possono essere restituiti e il rimborso sarà effettuato sulla modalità di pagamento originale.

  • Gli articoli con uno sconto superiore al 40 % possono essere restituiti, ma il rimborso sarà effettuato esclusivamente come credito in negozio.

Il credito in negozio è valido senza limiti di tempo e può essere utilizzato per tutti i prodotti nel negozio.

Cambio

Il cambio è generalmente possibile.
Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Tutti i dettagli sul procedimento li trovi qui:
👉 Resi e cambi

Rimborso

Non appena il tuo reso sarà arrivato e controllato, ti informeremo via e-mail sull’approvazione o il rifiuto.

  • I resi approvati saranno rimborsati o
    – sulla modalità di pagamento originale oppure
    – accreditati come credito in negozio (a seconda del livello di sconto)

La lavorazione può richiedere fino a 25 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo

Se dopo alcuni giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario e, se necessario, contatta la tua banca o l’istituto della carta di credito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci all’indirizzo support@cocotan.ch.

Resi internazionali

I resi dall’estero sono possibili, ma avvengono a spese di spedizione a carico del cliente.
Segui le istruzioni sulla nostra pagina dei resi:
👉 Resi e cambi

Regali

Se un articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, in caso di reso riceverai un credito in negozio pari al valore dell’articolo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso sarà effettuato sulla modalità di pagamento originale della persona che ha effettuato l’ordine.

Avviso importante

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli non arrivano nelle condizioni originali, sono danneggiati o incompleti.