Informativa sulla privacy
La sicurezza dei dati degli utenti è la massima priorità
COCO TAN rispetta la privacy di tutti gli utenti del sito web o dell'online-
Negozi (di seguito denominati "il cliente" o "i clienti"). Queste disposizioni sulla privacy costituiscono la base per il trattamento dei dati personali e spiegano quale tipo di dati degli utenti vengono raccolti dai clienti tramite COCO TAN , come COCO TAN utilizza tali dati e quali diritti spettano ai clienti. COCO TAN rispetta le normative vigenti sulla protezione dei dati e tratta i dati personali esclusivamente per le finalità per cui sono stati forniti.
Queste disposizioni sulla privacy vengono di volta in volta aggiornate, integrate o modificate.
Ad ogni nuovo accesso o visita al sito web si applica la versione attuale e disponibile
Versione.
Qualora vi fossero discrepanze tra questa informativa sulla privacy e altri contratti applicabili o
Condizioni commerciali di COCO TAN In caso di conflitti, prevalgono le disposizioni di questa informativa sulla privacy.
Tipo e scopo dei dati raccolti
Il termine "dati personali" o "dati personali identificativi" ai sensi di questa informativa sulla privacy comprende informazioni che permettono di identificare personalmente i clienti.
Per trattamento dei dati personali si intende qualsiasi operazione sui dati personali, come ad esempio la raccolta, l'utilizzo, la memorizzazione, la comunicazione, la trasmissione o la cancellazione dei dati.
COCO TAN raccoglie da un lato dati personali automaticamente quando il cliente interagisce con il sito web o utilizza il negozio online. Dall'altro lato, vengono raccolti dati personali automaticamente o manualmente che un cliente mette a disposizione (ad esempio tramite contatto, creazione di un profilo utente o conto cliente).
Dati che vengono raccolti automaticamente
Durante la visita al sito web di COCO TAN vengono automaticamente raccolti dati statistici sui visitatori riguardo a quali parti dell'offerta web vengono visitate dal cliente. Ad ogni chiamata di una pagina web, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene ad esempio il nome del file richiesto, l'indirizzo IP del cliente, la data e l'ora della chiamata, il browser utilizzato, il sistema operativo, la quantità di dati trasmessi e il provider richiedente (dati di accesso) e documenta la chiamata. In questo contesto è talvolta necessario l'uso di cosiddetti cookie (cfr. punto 4 sotto).
Questi dati di accesso vengono valutati esclusivamente al fine di garantire un funzionamento senza interruzioni del sito e per migliorare la nostra offerta.
Dati, in caso di interazione con spirituallover.ch, per l'esecuzione del contratto, contatto
e all'apertura di un conto cliente
COCO TAN non effettua alcuna raccolta automatica di dati personali dei clienti, come ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail.
Al contrario, i dati personali dei clienti vengono raccolti quando un cliente li comunica volontariamente nell'ambito di un ordine o di un contatto con COCO TAN (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail). I campi obbligatori sono contrassegnati come tali, poiché COCO TAN in questi casi necessita obbligatoriamente dei dati per l'esecuzione del contratto o per la gestione del contatto e senza la loro indicazione l'ordine o il contatto non possono essere inviati. Quali dati vengono raccolti è visibile nei rispettivi moduli di inserimento.
Quando un cliente decide di aprire un conto cliente, COCO TAN utilizza i dati personali ai fini dell'apertura del conto cliente. I dati obbligatori richiesti durante la registrazione devono essere forniti completamente, altrimenti COCO TAN può rifiutare la registrazione. I dati personali raccolti vengono utilizzati da COCO TAN solo per l'utilizzo del negozio online o dell'offerta o servizio per cui il cliente si è registrato. Inoltre, COCO TAN può utilizzare l'indirizzo e-mail del cliente per informarlo su modifiche importanti, ad esempio riguardo all'ambito dell'offerta o a modifiche tecnicamente necessarie.
Dopo la completa esecuzione del contratto o dopo la cancellazione dell'account cliente, i dati del cliente saranno limitati per ulteriori trattamenti e cancellati dopo il termine dei periodi di conservazione fiscali e commerciali, a meno che il cliente non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei dati o COCO TAN si riservi un uso dei dati oltre tale ambito, consentito dalla legge. La cancellazione dell'account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata tramite un messaggio agli indirizzi di contatto indicati di seguito (cfr. punto 9) o tramite una funzione apposita nell'account cliente.
Base giuridica per la raccolta e il trattamento dei dati personali
La base giuridica per la raccolta e il trattamento dei dati personali del cliente dipende, caso per caso, dallo scopo specifico del trattamento dei dati. In particolare, possono essere rilevanti:
- la tutela degli interessi legittimi di COCO TAN, purché gli interessi del cliente o i diritti fondamentali o le libertà fondamentali non siano indebitamente compromessi;
- la conclusione o l'esecuzione di un contratto; oppure
- Consenso del cliente al momento della raccolta dei dati personali. Il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento. A tal fine, il cliente può inviare una comunicazione agli indirizzi di contatto indicati di seguito. La liceità del trattamento dei dati già effettuato non è influenzata dalla revoca.
Uso dei cookie e trattamento dei dati
Cookie
Per migliorare continuamente la presenza web per i clienti, COCO TAN può utilizzare cookie. I cookie sono piccole informazioni software che vengono salvate dal browser web (ad esempio Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox) sul disco rigido del cliente per facilitare l'uso del sito web (ad esempio scelta della lingua, carrello, ecc.).
Alcuni dei cookie utilizzati da COCO TAN vengono cancellati al termine della sessione del browser, cioè alla chiusura del browser stesso (cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul dispositivo e permettono a COCO TAN di riconoscere nuovamente il browser del cliente alla visita successiva (cosiddetti cookie persistenti). La durata della memorizzazione può essere consultata nella panoramica delle impostazioni dei cookie del browser.
La maggior parte dei browser web accetta automaticamente tali cookie, tuttavia i browser possono essere configurati in modo da non accettare o salvare cookie. Disattivando i cookie, la funzionalità del sito web potrebbe essere limitata. Ulteriori dettagli sono disponibili nel manuale d'uso o nella funzione di aiuto del browser.
Utilizzo dei dati
I dati anonimizzati raccolti tramite cookie durante la visita al sito web di COCO TAN possono essere utilizzati per scopi di analisi web, per ottimizzare il sito e per misurare le prestazioni. COCO TAN può avvalersi di fornitori terzi che hanno proprie politiche sulla privacy, sulle quali COCO TAN non ha alcuna influenza.
COCO TAN utilizza le funzionalità dei seguenti servizi di analisi web:
Google Analytics
Fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google analizza l'uso del sito web per compilare report sulle attività del sito e per fornire ulteriori servizi legati all'uso del sito web e di Internet a COCO TAN . L'indirizzo IP trasmesso dal browser del cliente nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.
Le informazioni generate dai cookie sull'uso del sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì archiviate. Google rispetta le norme sulla protezione dei dati dell'accordo «Swiss-U.S. Privacy Shield» e si è registrata presso il Dipartimento del Commercio USA per il «Swiss-U.S. Privacy Shield» (informazioni sul Swiss-U.S. Privacy Shield sono disponibili su
https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).
Ulteriori informazioni si trovano nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google Ads e monitoraggio delle conversioni di Google
Fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Nell'ambito di Google Ads, spirituallover.ch utilizza il cosiddetto monitoraggio delle conversioni. Quando il cliente clicca su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie scadono al massimo dopo 30 giorni e non servono per identificare il cliente. Se il cliente visita il sito web di COCO TAN e il cookie non è ancora scaduto, Google e COCO TAN possono riconoscere che il cliente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.
COCO TAN riceve da Google il numero totale di utenti che hanno cliccato sull'annuncio e sono stati reindirizzati a un sito web dotato di tag di monitoraggio delle conversioni. COCO TAN non riceve però informazioni che permettano di identificare personalmente il cliente.
Ulteriori informazioni si trovano nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo
https://www.google.de/policies/privacy/.
Mappe Google
Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
COCO TAN utilizza Google Maps per la rappresentazione visiva di informazioni geografiche. Durante l'uso di Google Maps, Google trasmette o elabora dati sull'utilizzo delle funzioni di Maps da parte dei visitatori del sito web, che possono includere in particolare l'indirizzo IP e i dati di localizzazione. COCO TAN non ha alcun controllo su questo trattamento dei dati.
Nella misura in cui le informazioni vengono trasmesse e memorizzate su server di Google negli USA, la società americana Google LLC è certificata secondo il «Swiss-U.S. Privacy Shield».
Per disattivare il servizio di Google Maps e quindi impedire la trasmissione dei dati a Google, il cliente deve disabilitare la funzione JavaScript nel browser. In questo caso Google Maps non può essere utilizzato o può esserlo solo in modo limitato.
Ulteriori informazioni si trovano nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/
Contenuti Social Media
COCO TAN può utilizzare sul sito web plugin di social media di reti sociali, come ad esempio Facebook, Instagram o Twitter.
Quando il cliente visita un sito web che contiene un tale plugin, il browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal fornitore al browser e integrato nella pagina. Attraverso l'integrazione dei plugin, i fornitori ricevono l'informazione che il browser del cliente ha visitato la pagina di COCO TAN , anche se il cliente non possiede un profilo nel social network corrispondente o non è attualmente connesso. Questa informazione (incluso l'indirizzo IP) viene trasmessa direttamente dal browser del cliente a un server del rispettivo fornitore (eventualmente negli USA) e lì memorizzata. Se il cliente è connesso a uno dei servizi, i fornitori del social network possono associare la visita al sito web di
COCO TAN associare immediatamente il profilo nel rispettivo social network. Quando il cliente interagisce con i plugin, ad esempio premendo il pulsante "Mi piace" o "Condividi", l'informazione corrispondente viene anch'essa trasmessa direttamente a un server dei fornitori e lì memorizzata. Le informazioni vengono inoltre pubblicate nel social network e mostrate ai contatti del cliente.
Queste piattaforme di social network hanno proprie normative sulla privacy, sulle quali COCO TAN non ha alcuna influenza.
Scopo e portata della raccolta dati e l'ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte dei fornitori sui loro siti, nonché un contatto e i relativi diritti dei clienti e le impostazioni per la protezione della privacy sono reperibili nelle informative sulla privacy dei fornitori:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Se il cliente desidera che nessuno di questi plugin venga caricato, si consiglia di disconnettersi dai rispettivi social network. Inoltre, vari browser web possono essere configurati o integrati con componenti aggiuntivi (ad esempio Facebook-Blocker) in modo che i plugin dei social media non vengano caricati.
Newsletter
Se il cliente desidera ricevere una newsletter offerta da COCO TAN, COCO TAN ha bisogno di un indirizzo e-mail del cliente e di altre informazioni che permettano di verificare che il cliente sia il titolare dell'indirizzo e-mail indicato e che sia d'accordo a ricevere la newsletter (cosiddetto procedimento «double-opt-in»). Se il cliente desidera iscriversi come cliente registrato a una newsletter, può dare il consenso al momento della registrazione o successivamente tramite la funzione di iscrizione nell'account cliente.
Con la newsletter il cliente riceve regolarmente raccomandazioni e offerte che potrebbero interessarlo. A tal fine, COCO TAN raccoglie e tratta dati personali riguardanti il comportamento d'uso del cliente sul sito web, gli ordini presso COCO TAN nonché su come il cliente utilizza la newsletter (ad esempio se la newsletter viene aperta o su quali link URL web si clicca). COCO TAN può analizzare questi dati a fini statistici per adattare meglio il contenuto delle newsletter agli interessi dei clienti.
Il trattamento dei dati personali inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter avviene sulla base del consenso del cliente, che può revocare in qualsiasi momento per il futuro. La revoca avviene tramite il link «Disiscriviti» nella newsletter, comunicazione scritta del cliente a COCO TAN all'indirizzo indicato di seguito o la cancellazione nell'account cliente. I dati personali raccolti sono utilizzati da COCO TAN per la creazione dei contenuti e l'invio delle newsletter. Non avviene alcuna trasmissione a terzi per scopi propri (pubblicitari).
COCO TAN conserva i dati personali forniti dal cliente ai fini della ricezione della newsletter fino a quando il cliente non si disiscrive dalla newsletter.
Trasferimento dei tuoi dati
COCO TAN non divulgherà i dati personali dei clienti a terzi. Fanno eccezione i casi in cui il cliente abbia acconsentito alla trasmissione dei dati a società non collegate a COCO TAN o quando COCO TAN sia obbligata per legge, autorità o giudizio a farlo. Inoltre, possono essere coinvolti fornitori di servizi che supportano COCO TAN nell'elaborazione dei dati, nella gestione del sito web o in altro modo, nonché nella fornitura dei prodotti e servizi richiesti dal cliente (ad esempio, servizi di spedizione pacchi o newsletter). Questi terzi sono obbligati a rispettare lo stesso livello di sicurezza e protezione dei dati di COCO TAN.
Sicurezza dei dati
La trasmissione di dati tramite Internet non è purtroppo completamente sicura. COCO TAN collabora con fornitori di servizi e provider Internet che adottano adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dei clienti. Tuttavia, COCO TAN non può garantire la sicurezza dei dati trasmessi dal cliente. Ogni trasmissione di dati avviene pertanto a proprio rischio.
I tuoi diritti di informazione e revoca
Naturalmente, ogni cliente è libero di comunicare a COCO TAN in qualsiasi momento - ad esempio tramite e-mail - che i dati personali non debbano più essere utilizzati per contatti futuri. Anche la partecipazione ai servizi speciali del sito web di COCO TAN, come il servizio newsletter, può essere revocata in qualsiasi momento.
Inoltre, è possibile richiedere informazioni sul trattamento dei dati o una copia dei dati personali raccolti tramite il sito web di COCO TAN.
Contatto
Per domande riguardanti questa informativa sulla privacy o la protezione dei dati presso COCO TAN, un cliente può rivolgersi a COCO TAN ai seguenti recapiti:
COCO TAN
Austrasse 110, 4051 Basilea
support@cocotan.ch
Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni o parti di questa informativa sulla privacy risultassero nulle o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni della presente informativa sulla privacy.
La giurisdizione e la legge applicabile sono determinate dalle Condizioni Generali di Contratto (AGB).
(Versione 26.09.2022)