Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ελπίζουμε να αγαπάς το COCO TAN Κομμάτι σου όσο κι εμείς. 🤍
Αν όμως δεν ταιριάζει, εδώ θα βρεις όλες τις σημαντικές πληροφορίες για επιστροφή, ανταλλαγή και επιστροφή χρημάτων.

Προθεσμία επιστροφής

Μπορείς να δηλώσεις επιστροφή προϊόντων εντός 35 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων.

Προϋποθέσεις για επιστροφή

Για να δεχτούμε την επιστροφή σου, πρέπει να πληρούνται οι εξής όροι:

  • Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, ακαθάριστο και στην αρχική του κατάσταση

  • Όλες οι ετικέτες είναι πλήρεις και άθικτες

  • Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

  • Υπάρχει απόδειξη παραγγελίας (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη)

Παρακαλώ σημείωσε: Τα μαγιό και τα ρούχα παραλίας πρέπει να δοκιμάζονται αποκλειστικά πάνω από τα εσώρουχα.

Εξαιρούνται από την επιστροφή

Από την επιστροφή εξαιρούνται:

  • Φορεμένα ή πλυμένα μαγιό και ρούχα παραλίας

  • Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης, λεκέδες, οσμές ή υπολείμματα (π.χ. μακιγιάζ, αποσμητικό)

  • Δωροεπιταγές

  • Επιστροφές που δηλώνονται μετά τη λήξη των 35 ημερών

Εκπτωτικά προϊόντα & Προϊόντα προσφοράς

  • Προϊόντα με έκπτωση έως 40% μπορούν να επιστραφούν και η επιστροφή γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

  • Προϊόντα με έκπτωση άνω του 40% μπορούν επίσης να επιστραφούν, αλλά η επιστροφή γίνεται μόνο ως πίστωση καταστήματος.

Η πίστωση καταστήματος είναι αόριστης διάρκειας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλα τα προϊόντα στο κατάστημα.

Ανταλλαγή

Η ανταλλαγή είναι γενικά δυνατή.
Παρακαλώ σημείωσε ότι τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την πελάτισσα.

Όλες οι λεπτομέρειες για τη διαδικασία βρίσκονται εδώ:
👉 Επιστροφή και Ανταλλαγή

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου, θα σε ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την έγκριση ή την απόρριψη.

  • Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα επιστραφούν είτε
    – στην αρχική μέθοδο πληρωμής είτε
    – ως πίστωση καταστήματος (ανάλογα με το επίπεδο έκπτωσης)

Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως 25 εργάσιμες ημέρες.

Καθυστερημένες επιστροφές χρημάτων

Αν δεν έχεις λάβει επιστροφή μετά από μερικές ημέρες, έλεγξε πρώτα τον τραπεζικό σου λογαριασμό και επικοινώνησε με την τράπεζα της πιστωτικής σου κάρτας αν χρειαστεί. Αν χρειάζεσαι περαιτέρω βοήθεια, επικοινώνησε μαζί μας στο support@cocotan.ch.

Διεθνείς επιστροφές

Οι επιστροφές από το εξωτερικό είναι δυνατές, αλλά γίνονται με δικά σου έξοδα αποστολής.
Παρακαλώ ακολούθησε τις οδηγίες στη σελίδα επιστροφών μας:
👉 Επιστροφές και Ανταλλαγές

Δώρα

Αν ένα προϊόν έχει επισημανθεί ως δώρο και αποσταλεί απευθείας σε εσένα, σε περίπτωση επιστροφής θα λάβεις πίστωση καταστήματος ίση με την αξία του προϊόντος.
Αν το προϊόν δεν ήταν επισημασμένο ως δώρο, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής του ατόμου που έκανε την παραγγελία.

Σημαντική σημείωση

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές αν τα προϊόντα δεν επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, είναι κατεστραμμένα ή ελλιπή.