Όροι παροχής υπηρεσιών

Πεδίο εφαρμογής

Για όλες τις παραγγελίες μέσω της ιστοσελίδας μας ισχύουν οι παρακάτω Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ). Η προσφορά σε αυτήν την ιστοσελίδα απευθύνεται αποκλειστικά
σε καταναλωτές με κατοικία στην Ελβετία (εφεξής "Πελάτης").

Ως καταναλωτής ορίζεται ένα φυσικό πρόσωπο που διατηρεί εμπορικές σχέσεις με COCO TAN οι οποίες δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε σε εμπορική ούτε σε ανεξάρτητη επαγγελματική δραστηριότητα. Παραγγελίες σε ποσότητες που δεν είναι συνήθεις για οικιακή χρήση μπορούν να απορριφθούν χωρίς αιτιολόγηση.

COCO TAN διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Καθοριστική είναι η έκδοση αυτών των Όρων που ισχύει κατά την στιγμή της παραγγελίας, η οποία δεν μπορεί να τροποποιηθεί μονομερώς για αυτήν την παραγγελία. Αντίθετοι ή διαφορετικοί όροι από αυτούς των πελατών δεν γίνονται αποδεκτοί.

Ο διαχειριστής αυτής της διαδικτυακής παρουσίας είναι COCO TAN (Νομικές Πληροφορίες).

Πληροφορίες σε αυτήν την ιστοσελίδα

COCO TAN περιλαμβάνει πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες. Οι αλλαγές τιμών και γκάμας καθώς και οι τεχνικές αλλαγές διατηρούνται. Όλες οι πληροφορίες στο www.cocotan.ch (περιγραφές προϊόντων, εικόνες, εικονογραφήσεις, βίντεο, διαστάσεις, βάρη, τεχνικές προδιαγραφές, σχέσεις αξεσουάρ και άλλες πληροφορίες) χρησιμεύουν για εικονογράφηση και πρέπει να θεωρούνται ως προσεγγιστικές τιμές και δεν είναι δεσμευτικές. Δεν αποτελούν ειδικότερα καμία εγγύηση χαρακτηριστικών ή εγγυήσεων, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. COCO TAN προσπαθεί να παρέχει όλες τις πληροφορίες και τα δεδομένα σε αυτήν την ιστοσελίδα σωστά, πλήρη, ενημερωμένα και κατανοητά, ωστόσο COCO TAN δεν μπορεί να εγγυηθεί ρητά ή σιωπηρά για αυτά. Όλες οι προσφορές σε αυτήν την ιστοσελίδα θεωρούνται μη δεσμευτικές και δεν πρέπει να θεωρούνται ως δεσμευτική προσφορά.

Η COCO TAN δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα αναγραφόμενα προϊόντα είναι διαθέσιμα κατά την ώρα της παραγγελίας. Επομένως, όλες οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους παράδοσης παρέχονται χωρίς εγγύηση και μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση.

Τιμές

Οι τιμές πώλησης που αναγράφονται στην COCO TAN αποτελούν τελικές τιμές και περιλαμβάνουν, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, τον νόμιμο ΦΠΑ και τυχόν άλλους νόμιμους φόρους όπως προπληρωμένες χρεώσεις ανακύκλωσης (VRG) ή δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας για ηλεκτρονικές συσκευές. Οι τιμές αναφέρονται καθαρά σε ελβετικά φράγκα (CHF).

Τυχόν έξοδα αποστολής, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, χρεώνονται επιπλέον και πρέπει να καταβληθούν από τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεχωριστά στη διαδικασία παραγγελίας.

Τεχνικές αλλαγές, λάθη και τυπογραφικά λάθη διατηρούνται, ειδικότερα η COCO TAN μπορεί να πραγματοποιεί αλλαγές τιμών οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση. Στις τιμές πώλησης δεν περιλαμβάνονται υπηρεσίες συμβουλευτικής και υποστήριξης.

Σύναψη σύμβασης

Τα προϊόντα και οι τιμές σε αυτήν την ιστοσελίδα θεωρούνται μη δεσμευτικές προσφορές. Με την παραγγελία μέσω αυτής της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της αποδοχής αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά για σύναψη σύμβασης. Η COCO TAN αποστέλλει στη συνέχεια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας μέσω email, η οποία επιβεβαιώνει ότι η προσφορά του πελάτη έχει ληφθεί από την COCO TAN. Οι πραγματοποιηθείσες παραγγελίες είναι δεσμευτικές για τον πελάτη. Ισχύουν οι όροι επιστροφής και ακύρωσης σύμφωνα με τις πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα.

Η σύμβαση συνάπτεται μόλις η COCO TAN αποστείλει δήλωση αποδοχής μέσω email, στην οποία επιβεβαιώνεται η αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο μετά την πλήρη είσπραξη της πληρωμής (εξαίρεση: παράδοση με τιμολόγιο) και εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Εάν προκύψει ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν ή να παραδοθούν πλήρως, η COCO TAN δικαιούται να μην αποδεχτεί ή να εκτελέσει την παραγγελία μερικώς ή καθόλου. Σε μια τέτοια περίπτωση, η COCO TAN θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω email. Εάν η πληρωμή του πελάτη έχει ήδη ληφθεί από την COCO TAN , η πληρωμή θα επιστραφεί στον πελάτη. Εάν δεν έχει γίνει ακόμη πληρωμή, ο πελάτης απαλλάσσεται από την υποχρέωση πληρωμής.

Μέθοδοι πληρωμής και διατήρηση κυριότητας

Στον πελάτη διατίθενται οι μέθοδοι πληρωμής που αναφέρονται στη διαδικασία παραγγελίας.

Η COCO TAN διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείει πελάτες από ορισμένες μεθόδους πληρωμής χωρίς αιτιολόγηση ή να απαιτεί προπληρωμή.

Η COCO TAN μπορεί σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής του πελάτη να επιβάλει τόκους υπερημερίας 5% ετησίως καθώς και έξοδα υπενθύμισης έως 20 CHF ανά ειδοποίηση.

Τα προϊόντα που παραδίδονται στον πελάτη παραμένουν ιδιοκτησία της COCO TAN μέχρι την πλήρη εξόφληση.

Παράδοση, υποχρέωση ελέγχου, αναφορά ελαττωμάτων και επιστροφή

Οι παραδόσεις αποστέλλονται ταχυδρομικώς ή με courier στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης στην παραγγελία.

Η COCO TAN προσπαθεί να τηρεί όσο το δυνατόν συντομότερους χρόνους παράδοσης. Οι ενδεχόμενοι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας δεν είναι δεσμευτικοί. Η COCO TAN δικαιούται να πραγματοποιεί μερικές παραδόσεις. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση χρεώνονται στον πελάτη μόνο μία φορά.

Η αποστολή του τιμολογίου, εφόσον η παράδοση προσφέρεται με τιμολόγιο, γίνεται κατά την επιλογή της COCO TAN μέσω email ή ταχυδρομικά.

Εάν η παράδοση δεν είναι δυνατή ή ο πελάτης αρνηθεί την παραλαβή, η COCO TAN μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση μετά από ειδοποίηση μέσω email προς τον πελάτη και τηρήσει εύλογη προθεσμία, καθώς και να χρεώσει τα έξοδα των διαδικασιών.

Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει τα παραδοθέντα εμπορεύματα αμέσως μετά την παραλαβή και να αναφέρει αμέσως εγγράφως μέσω email στο support@cocotan.ch οποιαδήποτε ελαττώματα για τα οποία η COCO TAN παρέχει εγγύηση.

Οι επιστροφές προς COCO TAN γίνονται με έξοδα και ευθύνη του πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να στείλει τα εμπορεύματα στην αρχική τους συσκευασία, πλήρη με όλα τα αξεσουάρ και μαζί με το δελτίο αποστολής και μια λεπτομερή περιγραφή των ελαττωμάτων σύμφωνα με τις οδηγίες που περιγράφονται στη σελίδα επιστροφών και ανταλλαγών .

Εάν κατά τον έλεγχο από COCO TAN διαπιστωθεί ότι τα εμπορεύματα δεν παρουσιάζουν εμφανή ελαττώματα ή αυτά δεν καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή, η COCO TAN μπορεί να χρεώσει στον πελάτη τις διαδικασίες, την επιστροφή ή την ενδεχόμενη απόρριψη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης 35 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. 
Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη εάν η υπαναχώρηση γίνει εντός αυτής της προθεσμίας 
αποκλειστικά μέσω της διαδικασίας επιστροφής που αναφέρεται στην ιστοσελίδα 
υποβάλλεται. Η υπαναχώρηση δεν απαιτεί αιτιολόγηση.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης οδηγεί σε ακύρωση της σύμβασης. 
Ο πελάτης υποχρεούται να παραδώσει τα εμπορεύματα εντός 35 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας 
σύμφωνα με τις οδηγίες που περιγράφονται στη σελίδα επιστροφών και ανταλλαγών 
να επιστραφούν. Οι επιστροφές γίνονται με έξοδα και ευθύνη του πελάτη.

Για είδη που αγοράστηκαν με έκπτωση έως 40%, γίνεται 
επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικά χρησιμοποιηθείσας μεθόδου πληρωμής.

Για είδη που αγοράστηκαν με έκπτωση άνω του 40%, γίνεται 
η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με τη μορφή Store Credit. Το Store Credit 
είναι χρονικά απεριόριστη και μπορεί να εξαργυρωθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα της COCO TAN.

Η COCO TAN διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει κατάλληλη αποζημίωση για ζημιές, υπερβολική φθορά ή απώλεια αξίας λόγω ακατάλληλης χρήσης και να αφαιρέσει τη μείωση αξίας από την ήδη καταβληθείσα τιμή αγοράς ή να την χρεώσει στον πελάτη.

Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης:

(i) Όταν η σύμβαση περιλαμβάνει στοιχείο τύχης, δηλαδή επειδή η τιμή υπόκειται σε διακυμάνσεις στις οποίες ο πάροχος δεν έχει επιρροή.

(ii) Όταν η σύμβαση αφορά κινητό αντικείμενο που λόγω της φύσης του δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή ή μπορεί να χαλάσει γρήγορα.

(iii) Όταν η σύμβαση αφορά κινητό αντικείμενο που κατασκευάζεται σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη ή είναι σαφώς προσαρμοσμένο σε προσωπικές ανάγκες.

(iv) Όταν η σύμβαση αφορά ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε σταθερό μέσο αποθήκευσης ή όταν η σύμβαση πρέπει να εκπληρωθεί αμέσως και πλήρως από τα δύο μέρη.

(v) Όταν η σύμβαση αφορά υπηρεσία και η σύμβαση πρέπει να εκπληρωθεί πλήρως από τον πάροχο με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του πελάτη πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

(vi) Στους τομείς της διαμονής, μεταφοράς, παράδοσης φαγητού και ποτών καθώς και ψυχαγωγίας, όταν ο πάροχος υποχρεούται κατά τη σύναψη της σύμβασης να παρέχει τις υπηρεσίες σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή εντός ακριβώς καθορισμένης περιόδου.

Εγγύηση

COCO TAN προσπαθεί να παραδώσει προϊόντα άριστης ποιότητας. Σε περίπτωση έγκαιρης αναφοράς ελαττωμάτων, η COCO TAN αναλαμβάνει την εγγύηση για την απουσία ελαττωμάτων και τη λειτουργικότητα του αντικειμένου που έχει αποκτήσει ο πελάτης, κατά τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου εγγύησης, συνήθως δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης. Η COCO TAN έχει την διακριτική ευχέρεια να εκπληρώσει την εγγύηση μέσω δωρεάν επισκευής, ισοδύναμης αντικατάστασης ή επιστροφής της τιμής αγοράς. Άλλα δικαιώματα εγγύησης αποκλείονται.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά καθώς και τις συνέπειες ακατάλληλης χρήσης ή ζημιάς από τον πελάτη ή τρίτα πρόσωπα, καθώς και ελαττώματα που οφείλονται σε εξωτερικές συνθήκες. Επίσης, η εγγύηση αποκλείεται για αναλώσιμα και εξαρτήματα φθοράς (π.χ. μπαταρίες, συσσωρευτές κ.λπ.).

Η COCO TAN δεν μπορεί να δώσει διαβεβαιώσεις ή εγγυήσεις για την επικαιρότητα, πληρότητα και ορθότητα των δεδομένων καθώς και για τη συνεχή ή αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας, των λειτουργιών της, των ενσωματωμένων υπερσυνδέσμων και άλλων περιεχομένων. Ειδικότερα, δεν διαβεβαιώνεται ούτε εγγυάται ότι μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας δεν παραβιάζονται δικαιώματα τρίτων που δεν ανήκουν στην COCO TAN .

Ευθύνη

Η COCO TAN αποκλείει κάθε ευθύνη, ανεξάρτητα από τη νομική βάση, καθώς και αξιώσεις αποζημίωσης κατά της COCO TAN και κατά τυχόν βοηθών και εκπληρωτών. Η COCO TAN δεν ευθύνεται ιδίως για έμμεσες ζημίες και 
Ζημίες που προκύπτουν από ελαττώματα, απώλεια κερδών ή άλλες προσωπικές, υλικές και καθαρές περιουσιακές ζημίες του πελάτη. Παραμένει σε ισχύ μια περαιτέρω υποχρεωτική νομική ευθύνη, για παράδειγμα για βαριά αμέλεια ή παράνομη πρόθεση.

Η COCO TAN χρησιμοποιεί υπερσυνδέσμους μόνο για να διευκολύνει την πρόσβαση του πελάτη σε άλλες διαδικτυακές προσφορές. Η COCO TAN δεν μπορεί να γνωρίζει το περιεχόμενο αυτών των διαδικτυακών προσφορών αναλυτικά, ούτε να αναλάβει ευθύνη ή άλλη ευθύνη για το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων.

Προστασία δεδομένων

Η COCO TAN επιτρέπεται να επεξεργάζεται και να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της σύναψης της σύμβασης για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων από τη σύμβαση αγοράς καθώς και για σκοπούς μάρκετινγκ. Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση της παροχής μπορούν επίσης να μεταβιβαστούν σε εξουσιοδοτημένους συνεργάτες υπηρεσιών (συνεργάτες logistics) ή σε άλλους τρίτους.

Οι πολιτικές απορρήτου είναι διαθέσιμες αναλυτικά στον ακόλουθο σύνδεσμο: (Πολιτική Απορρήτου)

Μερική ακυρότητα

Εάν μεμονωμένες διατάξεις αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων αποδειχθούν άκυρες ή ανεφάρμοστες ή καταστούν άκυρες ή ανεφάρμοστες, η ισχύς των υπολοίπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.

Περαιτέρω διατάξεις

Η COCO TAN διατηρεί ρητά το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις οποτεδήποτε και να τους θέτει σε ισχύ χωρίς προειδοποίηση.

Σε περίπτωση διαφορών εφαρμόζεται αποκλειστικά το ουσιαστικό ελβετικό δίκαιο, εξαιρουμένων των κανόνων περί συγκρούσεων δικαιωμάτων. Το Διεθνές Εμπορικό Δίκαιο (CISG, Δίκαιο Αγοράς της Βιέννης) αποκλείεται ρητά.

Το δικαστήριο αρμοδιότητας είναι η Βασιλεία-Πόλη του COCO TAN ή η κατοικία της καταναλώτριας ή του καταναλωτή.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε με: support@cocotan.ch

(Έκδοση 07 Δεκεμβρίου 2022)