Retour et échange
Quelle est votre politique de retour et d\'échange ?
Nous acceptons les articles achetés dans notre boutique en état non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes, pour un remboursement, Store Credit ou échange. La demande de retour ou d\'échange doit être faite dans les 35 jours suivant la date de commande.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Les articles avec une réduction jusqu\'à 40 % seront remboursés sur le mode de paiement initial.
Les articles avec une réduction de plus de 40 % peuvent être retournés et seront remboursés sous forme de Store Credit.
Remarque : merci d\'essayer uniquement les maillots de bain et beachwear par-dessus la lingerie. Les articles portés, lavés ou sales ne peuvent pas être repris.
Le retour est-il simple ?
Oui – commence le processus très simplement via notre portail de retour et suis les instructions.
À quelle vitesse recevrai-je mon crédit ou mon remboursement ?
Après réception de ton retour, il peut s\'écouler jusqu\'à 25 jours ouvrables avant que le remboursement ou le Store Credit soit crédité. Tu seras informé par e-mail dès que ton retour aura été traité.
Quels articles peuvent être retournés ou échangés ?
- Articles en état neuf complet, non portés, non lavés, avec étiquettes dans leur emballage d\'origine.
- Demande de retour ou d\'échange dans les 35 jours suivant la commande.
- Pour les articles avec plus de 40 % de réduction, le remboursement se fait uniquement sous forme de Store Credit.
Ne sont pas acceptés les articles présentant des traces d\'usure, taches, odeurs, résidus de maquillage ou déodorant, ou avec étiquettes retirées.
Que se passe-t-il en cas de problèmes de qualité ou de matériaux ?
En cas de défaut de qualité ou de fabrication, merci de contacter notre support et de soumettre l\'article via le portail de retour. Notre contrôle qualité examinera le cas à la réception de la marchandise.
En cas de défaut confirmé, tu recevras – selon disponibilité – un échange, une réparation, un Store Credit ou un remboursement conformément à nos politiques.
Que se passe-t-il si mon retour est refusé ?
Les articles qui ne nous parviennent pas en état neuf (par ex. étiquettes manquantes, traces visibles d\'usure, salissures) ne peuvent pas être crédités. Dans ce cas, nous renvoyons la marchandise ; les frais éventuels peuvent être déduits du Store Credit.