Politique d’expédition
Comme ta satisfaction en tant que cliente nous tient à cœur, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.
Nos produits sont approvisionnés à l’international afin de te proposer la meilleure qualité possible à des prix attractifs.
COCO TAN s’efforce de respecter des délais de livraison aussi courts que possible. Toutefois, les délais indiqués dans la confirmation de commande ne sont pas contraignants. COCO TAN est autorisé à effectuer des livraisons partielles.
L’envoi des factures, lorsque la livraison contre facture est proposée, se fait au choix de COCO TAN par courriel.
Si une livraison ne peut être remise ou si la cliente refuse la réception, COCO TAN peut résilier le contrat après notification préalable et en accordant un délai supplémentaire raisonnable. Les frais éventuels liés aux démarches engagées peuvent être facturés à la cliente.
La cliente est tenue de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception et de signaler sans délai tout défaut par le biais du contact prévu.
Les retours s’effectuent aux frais et risques de la cliente et uniquement selon les instructions décrites sur la page de retour et d’échange. Les retours en dehors de ce processus ne peuvent être pris en compte.
Si, lors de l’examen par COCO TAN, aucun défaut constaté n’est relevé ou si ceux-ci ne relèvent pas de la garantie, COCO TAN se réserve le droit de facturer les frais engagés, le retour ou une éventuelle élimination.
Pour toute question ou demande concernant ta commande, notre service clientèle est à ta disposition via le formulaire de contact sur notre site web.
Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.