Politique de confidentialité
La sécurité des données utilisateur est une priorité absolue
COCO TAN respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site web ou de la boutique en ligne.
Boutiques (ci-après dénommées « le client » ou « les clients »). Ces dispositions relatives à la protection des données constituent la base du traitement des données personnelles et expliquent quel type de données utilisateur est collecté par COCO TAN chez les clients, comment COCO TAN utilise ces données et quels droits sont accordés aux clients. COCO TAN respecte les droits de protection des données en vigueur et traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.
Ces dispositions relatives à la protection des données sont adaptées, complétées ou modifiées de temps à autre.
À chaque nouvelle consultation ou visite du site web, la version actuelle et accessible s'applique.
Version.
En cas de divergences entre cette déclaration de confidentialité et les autres contrats applicables ou
Conditions commerciales de COCO TAN En cas de contradictions, les dispositions de cette déclaration de confidentialité prévalent.
Type et finalité des données collectées
Le terme « données personnelles » ou « données à caractère personnel » au sens de cette déclaration de confidentialité comprend les informations permettant d'identifier personnellement les clients.
Le traitement des données personnelles désigne toute manipulation de données à caractère personnel, comme par exemple la collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation, la transmission ou la suppression des données.
COCO TAN collecte d'une part automatiquement des données personnelles lorsque le client interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne. D'autre part, des données personnelles sont collectées automatiquement ou manuellement, que le client met à disposition (par exemple par contact, création d'un profil utilisateur ou d'un compte client).
Données collectées automatiquement
Lors de la visite du site web de COCO TAN , des données statistiques sur les visiteurs sont automatiquement collectées concernant les parties de l'offre web consultées par le client. À chaque appel d'une page web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal dit Server-Logfile, qui contient par exemple le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de l'accès, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandant l'accès (données d'accès) et documente la requête. Dans ce contexte, il est parfois nécessaire d'utiliser des cookies dits (voir point 4 ci-dessous).
Ces données d'accès sont exclusivement analysées afin d'assurer un fonctionnement sans interruption du site ainsi que pour améliorer notre offre.
Données, lors d'interactions avec spirituallover.ch, pour le traitement du contrat, prise de contact
et lors de l'ouverture d'un compte client
COCO TAN ne procède pas à une collecte automatique des données personnelles des clients, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail.
En revanche, des données personnelles des clients sont collectées lorsque le client les communique volontairement dans le cadre d’une commande ou d’un contact avec COCO TAN (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont indiqués comme tels, car COCO TAN a impérativement besoin de ces données pour le traitement du contrat ou pour le traitement du contact, et sans leur indication, la commande ou le contact ne peut être envoyé. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs.
Lorsqu’un client décide d’ouvrir un compte client, COCO TAN utilise les données personnelles aux fins de l’ouverture du compte client. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être complètes, sinon COCO TAN peut refuser l’inscription. Les données personnelles collectées sont utilisées par COCO TAN uniquement aux fins de l’utilisation de la boutique en ligne ou de l’offre ou service respectif pour lequel le client s’est inscrit. De plus, COCO TAN peut utiliser l’adresse e-mail du client pour l’informer de modifications importantes, par exemple concernant l’étendue de l’offre, ou de modifications techniquement nécessaires.
Après l’exécution complète du contrat ou après la suppression du compte client, les données du client sont limitées pour un traitement ultérieur et supprimées après l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, sauf si le client a expressément consenti à une utilisation ultérieure des données ou si COCO TAN se réserve une utilisation des données au-delà, autorisée par la loi. La suppression du compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message aux coordonnées indiquées ci-dessous (voir point 9 ci-dessous), soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.
Base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles
La base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles du client dépend, dans chaque cas, de l’objectif spécifique du traitement des données. Sont notamment concernés :
- la sauvegarde des intérêts légitimes de COCO TAN, à condition que les intérêts du client ou ses droits fondamentaux ou libertés ne soient pas indûment affectés ;
- la conclusion ou l’exécution d’un contrat ; ou
- Consentement du client au moment de la collecte des données personnelles. Le client peut retirer son consentement à tout moment. À cette fin, le client peut envoyer une notification correspondante aux coordonnées indiquées ci-dessous. La légalité du traitement des données déjà effectué reste inchangée par le retrait.
Utilisation des cookies et traitement des données
Cookies
Pour améliorer continuellement la présence en ligne pour les clients, COCO TAN peut utiliser des cookies. Les cookies sont de petites informations logicielles enregistrées par les navigateurs web (par exemple Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) sur le disque dur de l’ordinateur du client afin de faciliter l’utilisation du site web (par exemple choix de la langue, panier, etc.).
Certains des cookies utilisés par COCO TAN sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire après la fermeture du navigateur web (cookies dits de session). D’autres cookies restent sur l’appareil final et permettent à COCO TAN de reconnaître le navigateur web du client lors de sa prochaine visite (cookies dits persistants). La durée de conservation peut être consultée dans l’aperçu des paramètres des cookies du navigateur web.
La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement ces cookies, mais ils peuvent être configurés pour ne pas accepter ou enregistrer les cookies. Cependant, la désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du site web. Les détails à ce sujet sont disponibles dans le manuel d'utilisation ou la fonction d'aide du navigateur web.
Utilisation des données
Les données anonymisées, enregistrées lors de l’accès au site web de COCO TAN au moyen de cookies, peuvent être utilisées à des fins d’analyse web, d’optimisation du site web et de mesure des performances. COCO TAN peut faire appel à des prestataires tiers, qui disposent parfois de leurs propres règles de confidentialité, sur lesquelles COCO TAN n’a aucune influence.
COCO TAN utilise les fonctionnalités des services d’analyse web suivants :
Google Analytics
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google analyse l’utilisation du site web afin d’établir des rapports sur l’activité du site et de fournir à COCO TAN d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par le navigateur web du client dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données détenues par Google.
Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google respecte les dispositions du « Swiss-U.S. Privacy Shield » et s’est enregistré auprès du ministère américain du Commerce pour le « Swiss-U.S. Privacy Shield » (vous trouverez des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield sous
https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).
Vous trouverez plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google Ads et suivi des conversions Google
Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Dans le cadre de Google Ads, spirituallover.ch utilise ce qu'on appelle le suivi des conversions. Lorsque le client clique sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est placé. Ces cookies expirent au plus tard après 30 jours et ne servent pas à identifier le client. Si le client visite le site web de COCO TAN et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et COCO TAN peuvent reconnaître que le client a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.
COCO TAN reçoit de Google le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur l’annonce et ayant été redirigés vers un site web équipé d’un tag de suivi des conversions. COCO TAN ne reçoit toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement le client.
Vous trouverez plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse
https://www.google.de/policies/privacy/.
Google Cartes
Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
COCO TAN utilise Google Maps pour la représentation visuelle d’informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google transmet ou traite des données sur l’utilisation des fonctions Maps par les visiteurs du site web, ce qui peut notamment inclure l’adresse IP ainsi que des données de localisation. COCO TAN n’a aucune influence sur ce traitement des données.
Dans la mesure où des informations sont transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées, la société américaine Google LLC est certifiée sous le « Swiss-U.S. Privacy Shield ».
Pour désactiver le service Google Maps et ainsi empêcher la transmission de données à Google, un client doit désactiver la fonction JavaScript dans le navigateur web. Dans ce cas, Google Maps ne peut pas être utilisé ou seulement de manière limitée.
Vous trouverez plus d’informations dans la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/
Contenu des réseaux sociaux
COCO TAN peut utiliser sur le site web des plugins de réseaux sociaux, tels que ceux de Facebook, Instagram ou Twitter.
Lorsque le client visite un site web contenant un tel plugin, le navigateur web établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur au navigateur web et intégré à la page. En intégrant ces plugins, les fournisseurs reçoivent l'information que le navigateur web du client a consulté la page correspondante de COCO TAN , même si le client ne possède pas de profil sur le réseau social concerné ou n'est pas connecté. Cette information (y compris l'adresse IP) est transmise directement par le navigateur web du client à un serveur du fournisseur concerné (éventuellement aux États-Unis) et y est stockée. Si le client est connecté à l'un des services, les fournisseurs du réseau social peuvent associer la visite sur le site web de
COCO TAN peut associer directement le profil dans le réseau social concerné. Lorsque le client interagit avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « Partager », l’information correspondante est également transmise directement à un serveur des fournisseurs et y est stockée. Les informations sont en outre publiées sur le réseau social et affichées aux contacts du client.
Ces plateformes de réseaux sociaux ont leurs propres règles de confidentialité, sur lesquelles COCO TAN n'a aucune influence.
Le but et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs sur leurs sites, ainsi qu'une possibilité de contact et les droits correspondants des clients et les options de réglage pour la protection de la vie privée sont à consulter dans les avis de confidentialité des fournisseurs :
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Si le client ne souhaite pas que ces plugins soient chargés, il est recommandé de se déconnecter des réseaux sociaux concernés. De plus, différents navigateurs web peuvent être configurés ou complétés par des modules complémentaires (par exemple, bloqueur Facebook) afin d'empêcher le chargement des plugins de réseaux sociaux.
Newsletter
Si le client souhaite recevoir une newsletter proposée par COCO TAN, COCO TAN a besoin de l'adresse e-mail du client ainsi que d'autres informations permettant de vérifier que le client est bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et qu'il consent à recevoir la newsletter (procédure dite de «double opt-in»). Si le client souhaite s'inscrire en tant que client enregistré à une newsletter, il peut donner son consentement au moment de l'inscription ou ultérieurement via la fonction d'inscription dans le compte client.
Avec la newsletter, le client reçoit régulièrement des recommandations et des offres susceptibles de l'intéresser. À cette fin, COCO TAN collecte et traite des données personnelles concernant le comportement d'utilisation du client sur le site web, les commandes chez COCO TAN ainsi que la manière dont le client utilise la newsletter (par exemple, si la newsletter est ouverte ou sur quels liens URL web il clique). COCO TAN peut analyser ces données à des fins statistiques afin d'adapter le contenu des newsletters aux intérêts des clients.
Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter est basé sur le consentement du client, que celui-ci peut révoquer à tout moment pour l'avenir. La révocation s'effectue soit via le lien « Se désabonner » dans la newsletter, par notification écrite du client à COCO TAN à l'adresse indiquée ci-dessous, ou via la désinscription dans le compte client. Les données personnelles collectées sont utilisées par COCO TAN pour la conception du contenu et l'envoi des newsletters. Aucune transmission à des tiers à des fins propres (publicitaires) n'a lieu.
COCO TAN conserve les données personnelles fournies par le client aux fins de réception de la newsletter jusqu'à ce que le client se désabonne de la newsletter.
Transmission de vos données
COCO TAN ne divulguera pas les données personnelles des clients à des tiers. Sauf si le client a consenti à la transmission des données à des entreprises non affiliées à COCO TAN ou si COCO TAN y est légalement, administrativement ou judiciairement obligé. De plus, si des prestataires qui assistent COCO TAN dans le traitement des données, la gestion du site web ou d'une autre manière, ainsi que dans la fourniture des produits et services demandés par le client, sont impliqués (par exemple, des services d'expédition de colis ou de newsletters). Ces tiers sont tenus de respecter le même niveau de sécurité et de protection des données que COCO TAN.
Sécurité des données
La transmission de données via Internet n'est malheureusement pas totalement sécurisée. COCO TAN collabore avec des prestataires de services et des fournisseurs d'accès Internet qui prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des clients. COCO TAN ne peut toutefois garantir la sécurité des données transmises par le client. Toute transmission de données se fait donc à vos risques et périls.
Vos droits d'information et de révocation
Bien entendu, chaque client est libre d'informer COCO TAN à tout moment - par exemple par e-mail - que ses données personnelles ne doivent plus être utilisées pour le contact. La participation aux services spécifiques du site web de COCO TAN, tels que le service de newsletter, peut également être révoquée à tout moment.
Il est également possible d'obtenir des informations sur le traitement des données ou de demander une copie des données personnelles collectées via le site web de COCO TAN.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection des données chez COCO TAN, un client peut contacter COCO TAN aux coordonnées suivantes :
COCO TAN
Austrasse 110, 4051 Bâle
support@cocotan.ch
Dispositions finales
Si certaines dispositions ou parties de cette politique de confidentialité s'avèrent nulles ou non valides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions de la politique de confidentialité.
Le lieu de juridiction et la loi applicable sont déterminés conformément aux CGV.
(Version 26.09.2022)