Devolución y cambio

Aceptamos artículos comprados en nuestra tienda en estado sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas intactas, para reembolso, Store Credit o cambio. La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 35 días posteriores a la fecha del pedido.

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

Los artículos con un descuento de hasta el 40 % se reembolsan al método de pago original.
Los artículos con un descuento superior al 40 % pueden devolverse y se reembolsan como Store Credit.

Nota: Por favor, prueba la ropa de baño y playa únicamente sobre la ropa interior. No se aceptan artículos usados, lavados o sucios.

Sí – inicia el proceso fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.

Después de recibir tu devolución, puede tardar hasta 25 días hábiles para que el reembolso o Store Credit se procese. Serás informado por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido gestionada.

• Artículos en estado completamente nuevo, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en el embalaje original.
• Solicitud de devolución o cambio dentro de 35 días después del pedido.
• Para artículos con más del 40 % de descuento, el reembolso se realiza exclusivamente como Store Credit.

No se aceptan artículos con señales de uso, manchas, olores, restos de maquillaje o desodorante, o etiquetas removidas.

Si ocurre un defecto de calidad o de fabricación, por favor contacta a nuestro soporte y envía el artículo a través del portal de devoluciones. Nuestro control de calidad revisará el caso tras la recepción de la mercancía.

En caso de defecto confirmado, recibirás – según disponibilidad – un cambio, una reparación, Store Credit o un reembolso conforme a nuestras políticas.

Los artículos que no nos lleguen en estado nuevo (p. ej., etiquetas faltantes, señales visibles de uso, suciedad) no pueden ser acreditados. En tales casos, te enviaremos la mercancía de vuelta; los costos incurridos pueden deducirse del Store Credit.