Política de privacidad
La seguridad de los datos de los usuarios es la máxima prioridad
COCO TAN respeta la privacidad de todos los usuarios del sitio web o de la tienda en línea
Tiendas (en adelante "el cliente" o "los clientes"). Estas políticas de privacidad constituyen la base para el tratamiento de los datos personales y explican qué tipo de datos de usuario recopila COCO TAN de los clientes, cómo COCO TAN utiliza estos datos y qué derechos tienen los clientes. COCO TAN cumple con los derechos de privacidad vigentes y procesa los datos personales únicamente para los fines para los cuales se transmitieron los datos.
Estas políticas de privacidad se ajustan, complementan o modifican de vez en cuando.
Con cada nueva llamada o visita al sitio web, se aplica la versión actual disponible
Versión.
Si existen discrepancias entre esta declaración de privacidad y otros contratos aplicables o
Condiciones comerciales de COCO TAN En caso de contradicciones, prevalecen las disposiciones de esta declaración de privacidad.
Tipo y propósito de los datos recopilados
El término "datos personales" o "datos de carácter personal" en el sentido de esta declaración de privacidad incluye información mediante la cual los clientes pueden ser identificados personalmente.
El tratamiento de datos personales se entiende como cualquier manejo de datos personales, como por ejemplo recopilar, usar, almacenar, divulgar, transmitir o eliminar los datos.
Por un lado, COCO TAN recopila datos personales automáticamente cuando el cliente interactúa con la página web o utiliza la tienda online. Por otro lado, se recopilan datos personales automática o manualmente que un cliente proporciona (por ejemplo, mediante contacto, creación de un perfil de usuario o cuenta de cliente).
Datos que se recopilan automáticamente
Al visitar la página web de COCO TAN se recopilan automáticamente datos estadísticos de visitantes sobre qué partes de la oferta web son visitadas por el cliente. En cada llamada a una página web, el servidor web guarda automáticamente un llamado archivo de registro del servidor (Server-Logfile), que contiene por ejemplo el nombre del archivo solicitado, la dirección IP del cliente, fecha y hora de la llamada, navegador utilizado, sistema operativo, cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta la llamada. En este contexto, es a veces necesario el uso de llamadas cookies (véase el punto 4 abajo).
Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente con el propósito de asegurar un funcionamiento sin interrupciones del sitio y para mejorar nuestra oferta.
Datos, en interacción con spirituallover.ch, para la gestión del contrato, contacto
y al abrir una cuenta de cliente
COCO TAN no realiza una recopilación automática de datos personales de los clientes, como por ejemplo nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Por otro lado, se recopilan datos personales de los clientes cuando un cliente los proporciona voluntariamente en el contexto de un pedido o al contactar con COCO TAN (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios están marcados como tales, ya que COCO TAN necesita estos datos obligatoriamente para la gestión del contrato o para procesar el contacto, y sin su provisión el pedido o el contacto no pueden ser enviados. Qué datos se recopilan se puede ver en los respectivos formularios de entrada.
Cuando un cliente decide abrir una cuenta de cliente, COCO TAN utiliza los datos personales con el propósito de la apertura de la cuenta de cliente. Los datos obligatorios solicitados durante el registro deben ser proporcionados completamente, de lo contrario COCO TAN puede rechazar el registro. Los datos personales recopilados son utilizados por COCO TAN únicamente para el uso de la tienda online o del respectivo servicio u oferta para la cual el cliente se ha registrado. Además, COCO TAN puede usar la dirección de correo electrónico del cliente para informarle sobre cambios importantes, por ejemplo en el alcance de la oferta o en cambios técnicos necesarios.
Tras la finalización completa del contrato o después de la eliminación de la cuenta del cliente, los datos del cliente se restringen para su procesamiento posterior y se eliminan después del vencimiento de los períodos de retención fiscal y comercial, siempre que el cliente no haya consentido expresamente un uso adicional de los datos o COCO TAN se reserve un uso de datos adicional permitido por la ley. La eliminación de la cuenta del cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a los datos de contacto indicados a continuación (véase el punto 9 abajo) o a través de una función prevista para ello en la cuenta del cliente.
Base legal para la recopilación y el procesamiento de datos personales
La base legal para la recopilación y el procesamiento de los datos personales del cliente depende en cada caso del propósito respectivo del procesamiento de datos. En particular, pueden ser:
- la protección de los intereses legítimos de COCO TAN, siempre que los intereses del cliente o los derechos fundamentales o libertades no se vean afectados de manera indebida;
- la celebración o el cumplimiento de un contrato; o
- Consentimiento del cliente en el momento de la recopilación de los datos personales. El cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, el cliente puede enviar una notificación correspondiente a los datos de contacto descritos a continuación. La legalidad del procesamiento de datos ya realizado no se ve afectada por la revocación.
Uso de cookies y utilización de los datos
Cookies
Para mejorar continuamente la presencia web para los clientes, COCO TAN puede utilizar cookies. Las cookies son pequeñas informaciones de software que los navegadores web (por ejemplo, Google Chrome, Internet Explorer o Mozilla Firefox) almacenan en el disco duro del cliente para facilitar el uso del sitio web (por ejemplo, selección de idioma, carrito de compras, etc.).
Algunas de las cookies utilizadas por COCO TAN se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, al cerrar el navegador web (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en el dispositivo final y permiten a COCO TAN reconocer el navegador web del cliente en la próxima visita (las llamadas cookies persistentes). La duración del almacenamiento se puede consultar en el resumen de la configuración de cookies del navegador web.
La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente estas cookies, sin embargo, los navegadores web pueden configurarse para no aceptar o almacenar cookies. Sin embargo, al desactivar las cookies, la funcionalidad del sitio web puede verse limitada. Los detalles al respecto se pueden encontrar en el manual de usuario o en la función de ayuda del navegador web.
Uso de los datos
Los datos anonimizados que se registran mediante cookies al acceder al sitio web de COCO TAN pueden utilizarse para fines de análisis web, para optimizar el sitio web y para medir el rendimiento. COCO TAN puede utilizar proveedores externos para ello, que en parte tienen sus propias políticas de privacidad sobre las cuales COCO TAN no tiene influencia.
COCO TAN utiliza funciones de los siguientes servicios de análisis web:
Google Analytics
El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Google analiza el uso del sitio web para compilar informes sobre las actividades del sitio y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet a COCO TAN . La dirección IP transmitida por el navegador web del cliente en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.
La información generada por las cookies sobre el uso del sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. Google cumple con las disposiciones de protección de datos del acuerdo «Swiss-U.S. Privacy Shield» y se ha registrado en el Departamento de Comercio de EE. UU. para el «Swiss-U.S. Privacy Shield» (puede encontrar información sobre el Swiss-U.S. Privacy Shield en
https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).
Más información se encuentra en la política de privacidad de Google en
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google Ads y seguimiento de conversiones de Google
El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
En el marco de Google Ads, spirituallover.ch utiliza el llamado seguimiento de conversiones. Cuando el cliente hace clic en un anuncio publicado por Google, se establece una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies pierden su validez a más tardar después de 30 días y no se utilizan para identificar al cliente. Si el cliente visita el sitio web de COCO TAN y la cookie aún no ha expirado, Google y COCO TAN pueden reconocer que el cliente hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página.
COCO TAN recibe de Google el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio y fueron redirigidos a un sitio web equipado con una etiqueta de seguimiento de conversiones. COCO TAN sin embargo, no recibe información que permita identificar personalmente al cliente.
Más información se encuentra en la política de privacidad de Google en
https://www.google.de/policies/privacy/.
Google Mapas
El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
COCO TAN utiliza Google Maps para la representación visual de información geográfica. Al usar Google Maps, Google transmite o procesa datos sobre el uso de las funciones de Maps por parte de los visitantes de la página web, lo que puede incluir especialmente la dirección IP y datos de ubicación. COCO TAN no tiene influencia sobre este procesamiento de datos.
En la medida en que la información se transmita a servidores de Google en EE. UU. y se almacene allí, la empresa estadounidense Google LLC está certificada bajo el «Swiss-U.S. Privacy Shield».
Para desactivar el servicio de Google Maps y así evitar la transmisión de datos a Google, el cliente debe desactivar la función JavaScript en el navegador web. En este caso, Google Maps no podrá usarse o solo podrá usarse de forma limitada.
Más información se encuentra en la política de privacidad de Google en
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/
Contenido de redes sociales
COCO TAN puede usar plugins de redes sociales en la página web, como por ejemplo de Facebook, Instagram o Twitter.
Cuando el cliente visita una página web que contiene un plugin de este tipo, el navegador web establece una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente. El contenido del plugin es transmitido directamente por el proveedor al navegador web e integrado en la página. Al integrar los plugins, los proveedores reciben la información de que el navegador web del cliente ha visitado la página web de COCO TAN , incluso si el cliente no tiene un perfil en la red social correspondiente o no ha iniciado sesión. Esta información (incluida la dirección IP) es transmitida directamente por el navegador web del cliente a un servidor del proveedor correspondiente (posiblemente en EE. UU.) y almacenada allí. Si el cliente ha iniciado sesión en uno de los servicios, los proveedores de la red social pueden vincular la visita a la página web de
COCO TAN puede asignar el perfil en la red social correspondiente de forma inmediata. Cuando el cliente interactúa con los plugins, por ejemplo, al pulsar el botón de «Me gusta» o «Compartir», la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de los proveedores y se almacena allí. Además, la información se publica en la red social y se muestra a los contactos del cliente.
Estas plataformas de redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales COCO TAN no tiene influencia.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos, así como el procesamiento y uso posterior de los datos por parte de los proveedores en sus sitios, junto con una forma de contacto y los derechos correspondientes de los clientes y las opciones de configuración para la protección de la privacidad, se pueden encontrar en las políticas de privacidad de los proveedores:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Si el cliente desea que ninguno de estos complementos se cargue, se recomienda cerrar sesión en las redes sociales correspondientes. Además, varios navegadores web pueden configurarse o complementarse con complementos (por ejemplo, bloqueadores de Facebook) para que los complementos de redes sociales no se carguen.
Boletín
Si el cliente desea recibir un boletín ofrecido por COCO TAN, COCO TAN necesita una dirección de correo electrónico del cliente y otra información que permita verificar que el cliente es el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que está de acuerdo con recibir el boletín (procedimiento denominado «double-opt-in»). Si el cliente desea suscribirse a un boletín como cliente registrado, puede otorgar su consentimiento en el momento del registro o posteriormente a través de la función de suscripción en la cuenta del cliente.
Con el boletín, el cliente recibe regularmente recomendaciones y ofertas que podrían interesarle. Para ello, COCO TAN recopila y procesa datos personales relacionados con el comportamiento de uso del cliente en el sitio web, los pedidos realizados en COCO TAN así como sobre cómo el cliente utiliza el boletín (por ejemplo, si se abre el boletín o en qué enlaces URL se hace clic). COCO TAN puede analizar estos datos con fines estadísticos para adaptar mejor el contenido de los boletines a los intereses de los clientes.
El procesamiento de los datos personales ingresados en el formulario de suscripción al boletín se realiza con base en el consentimiento del cliente, el cual puede revocar en cualquier momento para el futuro. La revocación se realiza ya sea a través del enlace «Darse de baja» en el boletín, mediante notificación escrita del cliente a COCO TAN a la dirección indicada a continuación o mediante la cancelación en la cuenta del cliente. Los datos personales recopilados son utilizados por COCO TAN para la elaboración de contenido y el envío de los boletines. No se realiza ninguna transferencia a terceros para fines propios (publicitarios).
COCO TAN almacena los datos personales proporcionados por el cliente para la suscripción al boletín hasta que el cliente se dé de baja del mismo.
Transferencia de sus datos
COCO TAN no divulgará los datos personales de los clientes a terceros, salvo que el cliente haya consentido la transferencia a empresas no vinculadas a COCO TAN o que COCO TAN esté legal, administrativa o judicialmente obligado a hacerlo. También se incluye a proveedores que apoyan a COCO TAN en el procesamiento de datos, administración del sitio web o en la prestación de productos y servicios solicitados por el cliente (por ejemplo, servicios de envío de paquetes o boletines). Estos terceros están obligados a cumplir con el mismo nivel de seguridad y protección de datos que COCO TAN.
Seguridad de los datos
La transmisión de datos por Internet no es completamente segura. COCO TAN colabora con proveedores de servicios e internet que toman medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los clientes. Sin embargo, COCO TAN no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos por el cliente. Por lo tanto, toda transmisión de datos se realiza bajo su propio riesgo.
Sus derechos de información y revocación
Por supuesto, cada cliente es libre de informar a COCO TAN en cualquier momento —por ejemplo, mediante un correo electrónico— que sus datos personales no deben usarse para contacto futuro. También se puede revocar en cualquier momento la participación en los servicios especiales del sitio web de COCO TAN, como el servicio de boletín informativo.
Además, existe la posibilidad de obtener información sobre el procesamiento de los datos o solicitar una copia de los datos personales recopilados a través del sitio web de COCO TAN.
Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o la protección de datos en COCO TAN, un cliente puede dirigirse a COCO TAN a través de los siguientes datos de contacto:
COCO TAN
Austrasse 110, 4051 Basilea
support@cocotan.ch
Disposiciones finales
Si alguna disposición o parte de esta política de privacidad resulta ser nula o inválida, ello no afectará la validez del resto de la política de privacidad.
La jurisdicción y la ley aplicable se rigen por los Términos y Condiciones.
(Versión 26.09.2022)