Retourneren en ruilen

We accepteren artikelen die via onze shop zijn gekocht in ongedragen, ongewassen staat en voorzien van alle etiketten voor terugbetaling, Store Credit of omruiling. De aanvraag voor retournering of omruiling moet binnen 35 dagen na de besteldatum worden ingediend.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Regulier afgeprijsde artikelen met een korting tot 40% worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Regulier afgeprijsde artikelen met een korting van meer dan 40% kunnen worden geretourneerd en worden terugbetaald als Store Credit.

Final Sale & speciaal gemarkeerde sale-acties:
Voor artikelen en acties die uitdrukkelijk als „Final Sale“ zijn aangeduid, waaronder onze „End of Summer Sale“, gelden bijzondere voorwaarden.

Zwitserland:
Final-Sale-artikelen zijn uitgesloten van retournering en terugbetaling.

EU (inclusief Duitsland en Oostenrijk):
Het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht vanaf ontvangst van de goederen blijft ook voor Final-Sale-artikelen gelden. Na afloop van deze wettelijke herroepingstermijn zijn Final-Sale-artikelen uitgesloten van onze vrijwillige retour- en terugbetalingsregeling.

Let op: Pas bad- en strandkleding uitsluitend over ondergoed aan. Gedragen, gewassen of vuile artikelen kunnen in het kader van ons vrijwillige retourrecht niet worden teruggenomen. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Ja - start het proces heel eenvoudig via ons retourportaal en volg de instructies.

Na ontvangst van je retour kan de verwerking in het kader van ons vrijwillige retourrecht tot 25 werkdagen duren. Je wordt per e-mail geïnformeerd zodra je retour is verwerkt.

Dwingende wettelijke terugbetalingstermijnen blijven hierdoor onverlet.

• Artikelen in volledig nieuwe staat, ongedragen, ongewassen en voorzien van alle labels.
• Retour- of omruilverzoek binnen 35 dagen na de besteldatum.
• Bij regulier afgeprijsde artikelen met meer dan 40% korting vindt terugbetaling uitsluitend plaats als winkeltegoed.

Uitzondering Final Sale:
Voor artikelen en acties die uitdrukkelijk als „Final Sale” zijn aangeduid, inclusief onze „End of Summer Sale”, gelden afzonderlijke voorwaarden. In Zwitserland zijn deze artikelen uitgesloten van retournering en terugbetaling.

Bij bestellingen binnen de EU blijft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen van kracht. Na afloop van deze termijn zijn Final-Sale-artikelen uitgesloten van onze vrijwillige retourzending en terugbetaling.

In het kader van ons vrijwillige retourrecht kunnen artikelen met gebruikssporen, vlekken, geuren, make-up- of deodorantresten of verwijderde labels niet worden geretourneerd.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.

Als er een kwaliteits- of fabricagefout optreedt, neem dan contact op met onze support en meld het artikel aan via het retourportaal. Onze kwaliteitscontrole beoordeelt de zaak na ontvangst van de goederen.

Bij een bevestigd gebrek ontvang je - afhankelijk van de beschikbaarheid en met inachtneming van de geldende wettelijke rechten - een omruiling, reparatie, winkeltegoed of terugbetaling.

Artikelen die in het kader van ons vrijwillige retourrecht niet in de vereiste staat bij ons binnenkomen - bijvoorbeeld met ontbrekende labels, zichtbare draagsporen of vervuiling - kunnen worden uitgesloten van vrijwillige retourzending.

In dergelijke gevallen kunnen we de goederen naar je terugsturen. Eventuele retourkosten kunnen voor rekening van de klant komen.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.