Retourneren en ruilen

Wij accepteren artikelen die via onze winkel zijn gekocht in ongedragen, ongewassen staat, met alle labels voor een terugbetaling, Store Credit of omruiling. Het verzoek tot retour of omruiling moet binnen 35 dagen na besteldatum worden ingediend.

De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Artikelen met een korting tot 40% worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikelen met een korting van meer dan 40% kunnen worden geretourneerd en worden als Store Credit vergoed.

Let op: pas bad- en strandkleding uitsluitend aan over ondergoed. Gedragen, gewassen of bevuilde artikelen kunnen niet worden teruggenomen.

Ja – start het proces eenvoudig via ons retourportaal en volg de instructies.

Na ontvangst van je retour kan het tot 25 werkdagen duren voordat de terugbetaling of Store Credit is verwerkt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is afgehandeld.

• Artikelen in volledige nieuwstaat, ongedragen, ongewassen, met labels in de originele verpakking.
• Retour- of omruilverzoek binnen 35 dagen na bestelling.
• Bij artikelen met meer dan 40% korting wordt de terugbetaling uitsluitend gedaan als Store Credit.

Artikelen met gebruikssporen, vlekken, geuren, make-up- of deodorantresten of verwijderde labels worden niet geaccepteerd.

Mocht er een kwaliteits- of fabricagefout optreden, neem dan contact op met onze support en dien het artikel in via het retourportaal. Onze kwaliteitscontrole beoordeelt de zaak na ontvangst van de goederen.

Bij een bevestigd defect ontvang je – afhankelijk van beschikbaarheid – een omruiling, reparatie, Store Credit of een terugbetaling volgens onze richtlijnen.

Artikelen die niet in nieuwstaat bij ons binnenkomen (bijv. ontbrekende labels, zichtbare gebruikssporen, vlekken), kunnen niet worden gecrediteerd. In dergelijke gevallen sturen wij de goederen naar je terug; eventuele kosten kunnen van de Store Credit worden afgetrokken.