Algemene voorwaarden
Toepassingsgebied
Voor alle bestellingen via onze website gelden de volgende algemene voorwaarden (AGB). Het aanbod op deze website is uitsluitend gericht op
aan consumenten met woonplaats in Zwitserland (hierna "klant").
Als consument wordt een natuurlijke persoon aangeduid die zakelijke relaties onderhoudt met COCO TAN die niet aan haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Bestellingen in niet-huishoudelijke hoeveelheden kunnen zonder opgave van redenen worden geweigerd.
COCO TAN behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden (AGB) te allen tijde te wijzigen. De geldende versie van deze AGB op het moment van bestelling is bepalend en kan voor deze bestelling niet eenzijdig worden gewijzigd. Tegenstrijdige of van deze AGB afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend.
De beheerder van deze website is COCO TAN (Impressum).
Informatie op deze website
COCO TAN bevat informatie over producten en diensten. Prijs- en assortimentwijzigingen evenals technische wijzigingen blijven voorbehouden. Alle gegevens op www.cocotan.ch (productbeschrijvingen, afbeeldingen, illustraties, films, afmetingen, gewichten, technische specificaties, accessoires en overige gegevens) dienen ter illustratie en zijn als benaderende waarden te begrijpen en zijn vrijblijvend. Ze vormen met name geen garantie van eigenschappen of waarborgen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. COCO TAN streeft ernaar alle gegevens en informatie op deze website correct, volledig, actueel en overzichtelijk aan te bieden, maar kan hiervoor noch expliciet noch impliciet garantie geven. Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend en niet als bindende offerte te beschouwen.
COCO TAN kan geen garantie geven dat de vermelde producten op het moment van bestelling beschikbaar zijn. Daarom zijn alle gegevens over beschikbaarheid en levertijden zonder garantie en kunnen te allen tijde en zonder aankondiging worden gewijzigd.
Prijzen
De op COCO TAN vermelde verkoopprijzen zijn eindprijzen en bevatten, tenzij anders vermeld, de wettelijke btw en eventuele andere wettelijke heffingen zoals voorgeschoten recyclingbijdragen (VRG) of auteursrechtenbijdragen bij elektronische apparaten. De prijzen zijn netto in Zwitserse frank (CHF).
Eventuele verzendkosten worden, tenzij anders aangegeven, apart in rekening gebracht en zijn door de klant te betalen. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces apart vermeld.
Technische wijzigingen, fouten en drukfouten voorbehouden, met name kan COCO TAN prijswijzigingen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving doorvoeren. In de verkoopprijzen zijn geen advies- en ondersteuningsdiensten inbegrepen.
Contractsluiting
De producten en prijzen op deze website gelden als vrijblijvende aanbiedingen. Met de bestelling via deze website inclusief de aanvaarding van deze algemene voorwaarden doet de klant een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een contract. COCO TAN verzendt vervolgens een automatische orderbevestiging per e-mail, die bevestigt dat het aanbod van de klant bij COCO TAN is ontvangen. Gedane bestellingen zijn bindend voor de klant. De retour- en herroepingsvoorwaarden zijn van toepassing volgens het op de website gepubliceerde retour- en omruilbeleid.
Het contract komt tot stand zodra COCO TAN een aanvaardingsverklaring per e-mail verzendt, waarin de verzending van de bestelde producten of diensten wordt bevestigd. Bestellingen worden pas na volledige ontvangst van de betaling (uitzondering: levering op rekening) en indien de goederen beschikbaar zijn, geleverd. Indien blijkt dat de bestelde goederen niet of niet volledig geleverd kunnen worden, is COCO TAN gerechtigd de bestelling niet of slechts gedeeltelijk te accepteren of uit te voeren. In dat geval zal COCO TAN de klant per e-mail informeren. Indien de betaling van de klant reeds bij COCO TAN is ontvangen, wordt de betaling aan de klant terugbetaald. Is er nog geen betaling gedaan, dan wordt de klant van de betalingsverplichting ontslagen.
Betaalmethoden en eigendomsvoorbehoud
De klant kan gebruikmaken van de in het bestelproces aangegeven betaalmogelijkheden.
COCO TAN behoudt zich het recht voor om klanten zonder opgave van redenen van bepaalde betaalmogelijkheden uit te sluiten of betaling vooraf te eisen.
COCO TAN kan bij betalingsachterstand van de klant een vertragingsrente van 5% per jaar en een aanmaningskosten van maximaal CHF 20.- per aanmaning in rekening brengen.
De aan de klant geleverde producten blijven eigendom van COCO TAN tot volledige betaling.
Levering, controleplicht, klacht over gebreken en retourzending
De leveringen worden per post of koeriersdienst verzonden naar het door de klant in de bestelling opgegeven adres.
COCO TAN streeft ernaar zo korte levertijden mogelijk aan te houden. Eventueel in de orderbevestiging vermelde levertijden zijn echter vrijblijvend. COCO TAN is gerechtigd tot deel-leveringen. De verzendkosten worden in dat geval slechts éénmaal aan de klant in rekening gebracht.
De verzending van de factuur, voor zover levering op rekening wordt aangeboden, geschiedt naar keuze van COCO TAN per e-mail of per post.
Is de levering niet bezorgbaar of weigert de klant de ontvangst van de levering, dan kan COCO TAN de overeenkomst na een bericht per e-mail aan de klant en het verstrijken van een redelijke extra termijn ontbinden en de kosten voor de afhandeling in rekening brengen.
De klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren en eventuele gebreken, waarvoor COCO TAN garantie verleent, onverwijld schriftelijk per e-mail aan support@cocotan.ch te melden.
Retourzendingen aan COCO TAN gebeuren op kosten en risico van de klant. De klant dient de goederen in de originele verpakking, compleet met alle accessoires en samen met de leveringsbon en een gedetailleerde beschrijving van de gebreken volgens de instructies op de retour- en omruilpagina te versturen.
Als bij de controle door COCO TAN blijkt dat de goederen geen vaststelbare gebreken vertonen of deze niet onder de garantie van de fabrikant vallen, kan COCO TAN de kosten voor de afhandeling, de retourzending of eventuele verwijdering aan de klant in rekening brengen.
Herroepingsrecht
De klant krijgt een herroepingsrecht van 35 dagen na de besteldatum.
De termijn wordt als nageleefd beschouwd als de herroeping binnen deze termijn
uitsluitend via het op de website vermelde retourproces
wordt ingediend. Voor de herroeping is geen reden vereist.
Het uitoefenen van het herroepingsrecht leidt tot ontbinding van de overeenkomst.
De klant is verplicht de goederen binnen 35 dagen na de besteldatum
volgens de instructies beschreven op de pagina voor retour en omruiling
retourzending plaats. Retourzendingen gebeuren op kosten en risico van de klant.
Bij artikelen die met een korting tot 40% zijn aangeschaft, vindt
een terugbetaling plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Bij artikelen die met een korting van meer dan 40% zijn aangeschaft, vindt
de terugbetaling uitsluitend in de vorm van een Store Credit. De Store Credit
is onbeperkt geldig en in de online winkel van COCO TAN inwisselbaar.
COCO TAN behoudt zich het recht voor om een passende vergoeding te vragen voor beschadigingen, overmatige slijtage of waardevermindering als gevolg van onjuist gebruik en de waardevermindering af te trekken van de reeds betaalde aankoopprijs of deze aan de klant in rekening te brengen.
In de volgende gevallen wordt geen herroepingsrecht verleend:
(i) Wanneer de overeenkomst een element van toeval bevat, namelijk omdat de prijs onderhevig is aan schommelingen waarop de aanbieder geen invloed heeft;
(ii) Wanneer de overeenkomst een roerende zaak betreft die vanwege haar aard niet geschikt is voor retourzending of snel kan bederven;
(iii) Wanneer de overeenkomst een roerende zaak betreft die volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften is afgestemd;
(iv) Wanneer de overeenkomst digitale inhoud betreft die niet op een materiële drager wordt geleverd of wanneer de overeenkomst door beide partijen onmiddellijk volledig moet worden uitgevoerd;
(v) Wanneer de overeenkomst een dienst betreft en de overeenkomst door de aanbieder met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant volledig moet worden uitgevoerd voordat de herroepingsperiode is verstreken.
(vi) Op het gebied van accommodatie, vervoer, levering van eten en drinken, evenals vrijetijdsbesteding, wanneer de aanbieder zich bij het sluiten van de overeenkomst verplicht om de diensten op een bepaald tijdstip of binnen een nauwkeurig aangegeven periode te leveren.
Garantie
COCO TAN streeft ernaar goederen van onberispelijke kwaliteit te leveren. Bij tijdig gemelde gebreken neemt COCO TAN gedurende de wettelijke garantieperiode, die doorgaans twee jaar vanaf de leveringsdatum bedraagt, de garantie op zich voor de gebrekenvrijheid en functionaliteit van het door de klant aangekochte artikel. Het staat COCO TAN vrij om de garantie te verlenen door middel van gratis reparatie, gelijkwaardige vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs. Verdere garantieverplichtingen zijn uitgesloten.
De garantie dekt geen normale slijtage en de gevolgen van oneigenlijk gebruik of beschadiging door de klant of derden, evenals gebreken die het gevolg zijn van externe omstandigheden. Evenmin geldt de garantie voor verbruiks- en slijtdelen (bijv. batterijen, accu's, etc.).
COCO TAN kan geen garanties of waarborgen geven voor de actualiteit, volledigheid en juistheid van de gegevens, noch voor de voortdurende of ongestoorde beschikbaarheid van de website, de functionaliteiten, geïntegreerde hyperlinks en overige inhoud. In het bijzonder wordt niet gegarandeerd dat door het gebruik van de website geen rechten van derden worden geschonden die niet in het bezit zijn van COCO TAN .
Aansprakelijkheid
COCO TAN sluit iedere aansprakelijkheid uit, ongeacht de rechtsgrond, evenals schadevergoedingsvorderingen tegen COCO TAN en tegen eventuele hulppersonen en uitvoeringshulpen. COCO TAN is met name niet aansprakelijk voor indirecte schade en
Gevolgschade door gebreken, gederfde winst of andere persoonlijke, materiële en zuivere vermogensschade van de klant. Voorbehouden blijft een verdergaande dwingende wettelijke aansprakelijkheid, bijvoorbeeld voor grove nalatigheid of onrechtmatige opzet.
COCO TAN gebruikt hyperlinks uitsluitend om de klant een vereenvoudigde toegang tot andere webaanbiedingen te bieden. COCO TAN kan noch de inhoud van deze webaanbiedingen in detail kennen, noch aansprakelijkheid of andere verantwoordelijkheid voor de inhoud van deze websites aanvaarden.
Privacy
COCO TAN mag de bij het sluiten van de overeenkomst verzamelde gegevens verwerken en gebruiken voor de nakoming van de verplichtingen uit de koopovereenkomst en voor marketingdoeleinden. De voor de prestatie-uitvoering noodzakelijke gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan ingeschakelde dienstverleners (logistieke partners) of andere derden.
De privacyvoorwaarden zijn in detail te raadplegen via de volgende link: (Privacy)
Deelbaarheid
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar blijken te zijn of ongeldig of onuitvoerbaar worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Overige bepalingen
COCO TAN behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen en zonder aankondiging in werking te laten treden.
In geval van geschillen is uitsluitend het materiële Zwitserse recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrechtelijke normen. Het VN-Kooprecht (CISG, Weens Kooprecht) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bevoegde rechtbank is Basel-Stadt van COCO TAN of de woonplaats van de consument.
Contact
Bij vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: support@cocotan.ch
(Versie 07. december 2022)