Privacybeleid
De veiligheid van gebruikersgegevens staat voorop
COCO TAN respecteert de privacy van alle gebruikers van de website of de online-
Winkels (hierna "de klant" of "de klanten" genoemd). Deze privacyvoorwaarden vormen de basis voor de verwerking van persoonsgegevens en geven inzicht in welk type gebruikersgegevens van klanten door COCO TAN worden verzameld, hoe COCO TAN deze gegevens gebruikt en welke rechten de klanten hebben. COCO TAN houdt zich aan de geldende privacyrechten en verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verstrekt.
Deze privacyvoorwaarden worden van tijd tot tijd aangepast, aangevuld of gewijzigd.
Bij elk nieuw bezoek of oproep van de website geldt steeds de actuele, opvraagbare
Versie.
Indien er tegenstrijdigheden zijn tussen deze privacyverklaring en de anderszins toepasselijke contractuele of
Algemene voorwaarden van COCO TAN Bij tegenstrijdigheden hebben de bepalingen van deze privacyverklaring voorrang.
Soort en doel van de verzamelde gegevens
De term „persoonsgegevens“ of „persoonlijke gegevens“ in de zin van deze privacyverklaring omvat informatie waarmee klanten persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd.
Onder verwerking van persoonsgegevens wordt elke omgang met persoonsgegevens verstaan, zoals bijvoorbeeld het vastleggen, gebruiken, opslaan, bekendmaken, doorgeven of verwijderen van de gegevens.
COCO TAN verzamelt enerzijds persoonsgegevens automatisch wanneer de klant met de website interacteert of de online winkel gebruikt. Anderzijds worden persoonsgegevens automatisch of handmatig verzameld die een klant beschikbaar stelt (bijv. door contact op te nemen, het aanmaken van een gebruikersprofiel of klantenaccount).
Gegevens die automatisch worden verzameld
Bij het bezoeken van de website van COCO TAN worden automatisch statistische bezoekersgegevens verzameld over welke delen van het webaanbod door de klant worden bezocht. Bij elk bezoek aan een webpagina slaat de webserver automatisch een zogenaamd server-logbestand op, dat bijvoorbeeld de naam van het opgevraagde bestand, het IP-adres van de klant, datum en tijd van het bezoek, gebruikte browser, besturingssysteem, overgedragen datavolume en de opvragende provider (toegangsgegevens) bevat en het bezoek documenteert. In dit verband is het soms noodzakelijk dat zogenaamde cookies (zie punt 4 hieronder) worden gebruikt.
Deze toegangsgegevens worden uitsluitend gebruikt om een storingsvrije werking van de site te waarborgen en om ons aanbod te verbeteren.
Gegevens bij interactie met spirituallover.ch, voor contractafhandeling, contact
en bij het openen van een klantenaccount
COCO TAN verzamelt geen automatische persoonlijke gegevens van klanten, zoals naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres.
Persoonsgegevens van klanten worden daarentegen verzameld wanneer een klant deze vrijwillig verstrekt in het kader van een bestelling of bij contact met COCO TAN (bijv. via contactformulier of e-mail). Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd, omdat COCO TAN in deze gevallen de gegevens noodzakelijk heeft voor de afhandeling van het contract of de verwerking van het contact, en zonder deze gegevens kan de bestelling of het contact niet worden verzonden. Welke gegevens worden verzameld, is te zien in de betreffende invoerformulieren.
Wanneer een klant besluit een klantenaccount te openen, gebruikt COCO TAN de persoonsgegevens voor het openen van het klantenaccount. De verplichte gegevens die bij de registratie worden gevraagd, moeten volledig worden ingevuld, anders kan COCO TAN de registratie weigeren. De verzamelde persoonsgegevens gebruikt COCO TAN uitsluitend voor het gebruik van de online winkel of het betreffende aanbod of de dienst waarvoor de klant zich heeft geregistreerd. Daarnaast kan COCO TAN het e-mailadres van de klant gebruiken om deze te informeren over belangrijke wijzigingen, bijvoorbeeld in de omvang van het aanbod, of bij technisch noodzakelijke aanpassingen.
Na volledige afwikkeling van het contract of na verwijdering van het klantenaccount worden de gegevens van de klant beperkt voor verdere verwerking en na het verstrijken van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen verwijderd, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een verder gebruik van de gegevens of COCO TAN zich een verdergaand gebruik van gegevens voorbehoudt dat wettelijk is toegestaan. Het verwijderen van het klantenaccount is te allen tijde mogelijk en kan worden gedaan door een bericht te sturen naar de hieronder vermelde contactgegevens (zie punt 9 hieronder) of via een daarvoor bestemde functie in het klantenaccount.
Rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens
De rechtsgrondslag voor het verzamelen en verwerken van de persoonsgegevens van de klant hangt per geval af van het specifieke doel van de gegevensverwerking. In aanmerking komen met name:
- de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van COCO TAN, mits de belangen van de klant of grondrechten of grondvrijheden niet onredelijk worden aangetast;
- het sluiten of de uitvoering van een contract; of
- Toestemming van de klant op het moment van het verzamelen van de persoonsgegevens. De klant kan zijn toestemming te allen tijde intrekken. Hiervoor kan de klant een overeenkomstige mededeling sturen naar de hieronder beschreven contactgegevens. De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerking blijft door de intrekking onverminderd.
Gebruik van cookies en verwerking van gegevens
Cookies
Om de website voor de klanten continu te verbeteren, kan COCO TAN cookies gebruiken. Cookies zijn kleine software-informatie die door webbrowsers (bijv. Google Chrome, Internet Explorer of Mozilla Firefox) op de harde schijf van de klant worden opgeslagen om het gebruik van de website te vergemakkelijken (bijv. taalkeuze, winkelwagen, enz.).
Sommige van de door COCO TAN gebruikte cookies worden na het einde van de browsersessie, dus na het sluiten van de webbrowser, weer verwijderd (zogenaamde sessie-cookies). Andere cookies blijven op het apparaat staan en maken het COCO TAN mogelijk om de webbrowser van de klant bij een volgend bezoek weer te herkennen (zogenaamde persistente cookies). De duur van de opslag kan worden geraadpleegd in het overzicht in de cookie-instellingen van de webbrowser.
De meeste webbrowsers accepteren dergelijke cookies automatisch, maar de webbrowsers kunnen zo worden geconfigureerd dat ze geen cookies accepteren of opslaan. Bij het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website echter beperkt zijn. Details hierover zijn te vinden in de handleiding of de helpfunctie van de webbrowser.
Gebruik van de gegevens
De geanonimiseerde gegevens die bij het bezoeken van de COCO TAN-website via cookies worden vastgelegd, kunnen worden gebruikt voor webanalyse, optimalisatie van de website en het meten van de prestaties. COCO TAN kan hiervoor derden inschakelen die deels eigen privacyregels hebben waarop COCO TAN geen invloed heeft.
COCO TAN maakt gebruik van functies van de volgende webanalysetools:
Google Analytics
Aanbieder is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google analyseert het gebruik van de website om rapporten over de website-activiteiten samen te stellen en om andere diensten te leveren die verband houden met het websitegebruik en internetgebruik aan COCO TAN . Het IP-adres dat via Google Analytics door de webbrowser van de klant wordt doorgegeven, wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd.
De door cookies gegenereerde informatie over het gebruik van de website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google houdt zich aan de privacyregels van de «Swiss-U.S. Privacy Shield»-overeenkomst en heeft zich bij het Amerikaanse ministerie van Handel geregistreerd voor het «Swiss-U.S. Privacy Shield» (informatie over het Swiss-U.S. Privacy Shield vindt u onder
https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google op
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google Ads en Google Conversietracking
Aanbieder is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
In het kader van Google Ads maakt spirituallover.ch gebruik van de zogenaamde conversietracking. Wanneer de klant op een door Google geplaatste advertentie klikt, wordt er een cookie voor conversietracking geplaatst. Deze cookies vervallen uiterlijk na 30 dagen en dienen niet voor de identificatie van de klant. Wanneer de klant de website van COCO TAN bezoekt en de cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en COCO TAN herkennen dat de klant op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd.
COCO TAN ontvangt van Google het totale aantal gebruikers dat op de advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een website die is voorzien van een conversietracking-tag. COCO TAN ontvangt echter geen informatie waarmee de klant persoonlijk kan worden geïdentificeerd.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google op
https://www.google.de/policies/privacy/.
Google Kaarten
Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
COCO TAN gebruikt Google Maps voor de visuele weergave van geografische informatie. Bij het gebruik van Google Maps worden door Google gegevens over het gebruik van de Maps-functies door websitebezoekers verzonden en verwerkt, waaronder met name het IP-adres en locatiegegevens kunnen behoren. COCO TAN heeft geen invloed op deze gegevensverwerking.
Voor zover informatie wordt overgedragen aan en opgeslagen op servers van Google in de VS, is het Amerikaanse bedrijf Google LLC gecertificeerd onder het «Swiss-U.S. Privacy Shield».
Om de service van Google Maps uit te schakelen en daarmee de gegevensoverdracht aan Google te voorkomen, moet een klant de JavaScript-functie in de webbrowser uitschakelen. In dat geval kan Google Maps niet of slechts beperkt worden gebruikt.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google op
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/
Social-Media Content
COCO TAN kan op de website Social Media Plugins van sociale netwerken gebruiken, zoals bijvoorbeeld van Facebook, Instagram of Twitter.
Wanneer de klant een website bezoekt die zo'n plugin bevat, maakt de webbrowser een directe verbinding met de servers van het betreffende sociale netwerk. De inhoud van de plugin wordt door de betreffende aanbieder direct aan de webbrowser geleverd en in de pagina geïntegreerd. Door het integreren van de plugins ontvangen de aanbieders de informatie dat de webbrowser van de klant de betreffende website van COCO TAN heeft bezocht, ook als de klant geen profiel heeft bij het betreffende sociale netwerk of niet is ingelogd. Deze informatie (inclusief het IP-adres) wordt door de webbrowser van de klant direct naar een server van de betreffende aanbieder (mogelijk in de VS) verzonden en daar opgeslagen. Als de klant is ingelogd bij een van de diensten, kunnen de aanbieders van het sociale netwerk het bezoek aan de website van
COCO TAN direct aan het profiel in het betreffende sociale netwerk toewijzen. Wanneer de klant interactie heeft met de plugins, bijvoorbeeld door op de „Like“- of „Share“-knop te klikken, wordt de betreffende informatie ook direct naar een server van de aanbieders verzonden en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien in het sociale netwerk gepubliceerd en aan de contacten van de klant getoond.
Deze sociale netwerkplatforms hebben eigen privacyregels waarop COCO TAN geen invloed heeft.
Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door de aanbieders op hun pagina’s, evenals een contactmogelijkheid en de daaraan gerelateerde rechten van de klanten en instellingen ter bescherming van de privacy zijn te vinden in de privacyverklaringen van de aanbieders:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Als de klant niet wil dat een van deze plugins wordt geladen, wordt aanbevolen om uit te loggen bij de betreffende sociale netwerken. Daarnaast kunnen verschillende webbrowsers zo worden ingesteld of met add-ons (bijv. Facebook-blocker) worden uitgebreid dat de social media-plugins niet worden geladen.
Nieuwsbrief
Als de klant een door COCO TAN aangeboden nieuwsbrief wil ontvangen, heeft COCO TAN een e-mailadres van de klant en andere informatie nodig die toestaat te controleren dat de klant de eigenaar is van het opgegeven e-mailadres en akkoord gaat met het ontvangen van de nieuwsbrief (zogenaamd «double-opt-in» procedure). Als de klant zich als geregistreerde klant voor een nieuwsbrief wil aanmelden, kan hij de toestemming daarvoor geven op het moment van registratie of later via de aanmeldfunctie in het klantenaccount.
Met de nieuwsbrief ontvangt de klant regelmatig aanbevelingen en aanbiedingen die voor hem interessant kunnen zijn. Hiervoor verzamelt en verwerkt COCO TAN persoonsgegevens betreffende het gebruiksgedrag van de klant op de website, de bestellingen bij COCO TAN en hoe de klant de nieuwsbrief gebruikt (bijv. of de nieuwsbrief wordt geopend of op welke web-URL-links wordt geklikt). COCO TAN kan deze gegevens voor statistische doeleinden analyseren om de inhoud van de nieuwsbrieven beter af te stemmen op de interesses van de klanten.
De verwerking van de in het nieuwsbrief-aanmeldformulier ingevoerde persoonsgegevens vindt plaats op basis van de toestemming van de klant, die deze te allen tijde voor de toekomst kan intrekken. De intrekking gebeurt via de «Uitschrijven»-link in de nieuwsbrief, schriftelijke mededeling van de klant aan COCO TAN op het hieronder vermelde adres of via afmelding in het klantenaccount. De verzamelde persoonsgegevens gebruikt COCO TAN voor de inhoudelijke vormgeving en verzending van de nieuwsbrieven. Er vindt geen doorgegeven plaats aan derden voor eigen (reclame)doeleinden.
COCO TAN bewaart de door de klant voor het ontvangen van de nieuwsbrief opgegeven persoonsgegevens totdat de klant zich weer afmeldt voor de nieuwsbrief.
Doorgeven van uw gegevens
COCO TAN zal de persoonsgegevens van klanten niet aan derden bekendmaken. Uitzonderingen zijn wanneer de klant toestemming heeft gegeven voor het doorgeven van gegevens aan bedrijven die niet aan COCO TAN verbonden zijn, of wanneer COCO TAN wettelijk, bestuurlijk of gerechtelijk daartoe verplicht is. Ook wanneer dienstverleners worden ingeschakeld die COCO TAN ondersteunen bij de gegevensverwerking, het beheer van de website of op andere wijze, evenals bij het leveren van door de klant gevraagde producten en diensten (bijv. pakket- of nieuwsbriefverzenddiensten). Deze derden zijn verplicht hetzelfde niveau van beveiliging en gegevensbescherming te handhaven als COCO TAN.
Gegevensbeveiliging
Het verzenden van gegevens via het internet is helaas niet volledig veilig. COCO TAN werkt samen met dienstverleners en internetproviders die passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen om de persoonsgegevens van klanten te beschermen. COCO TAN kan echter geen garantie geven voor de veiligheid van de door de klant verzonden gegevens. Elke gegevensoverdracht gebeurt daarom op eigen risico.
Uw informatie- en herroepingsrechten
Natuurlijk staat het elke klant vrij om COCO TAN op elk moment - bijvoorbeeld per e-mail - te laten weten dat de persoonsgegevens in de toekomst niet voor contactdoeleinden mogen worden gebruikt. Ook kan deelname aan de speciale diensten van de COCO TAN-website, zoals de nieuwsbriefservice, te allen tijde worden ingetrokken.
Daarnaast is het mogelijk om informatie te verkrijgen over de verwerking van de gegevens of een kopie te vragen van de persoonsgegevens die via de COCO TAN-website zijn verzameld.
Contact
Bij vragen over deze privacyverklaring of de gegevensbescherming bij COCO TAN kan een klant contact opnemen met COCO TAN via onderstaande contactgegevens:
COCO TAN
Austrasse 110, 4051 Basel
support@cocotan.ch
Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen of delen van deze privacyverklaring nietig of ongeldig blijken te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen van de privacyverklaring onverminderd van kracht.
De rechtskeuze en het toepasselijke recht zijn geregeld in de AGB.
(Versie 26.09.2022)