Devolução e troca

Aceitamos, para reembolso, crédito em loja ou troca, artigos comprados através da nossa loja, em estado não usado e não lavado e com todas as etiquetas. O pedido de devolução ou troca deve ser efetuado no prazo de 35 dias após a data da encomenda.

Os custos de devolução ficam a cargo da cliente.

Artigos normalmente reduzidos com um desconto de até 40 % serão reembolsados através do método de pagamento original.
Artigos normalmente reduzidos com um desconto superior a 40 % podem ser devolvidos e serão reembolsados sob a forma de crédito em loja.

Final Sale e promoções de saldos especialmente identificadas:
Aplicam-se condições especiais aos artigos e promoções expressamente identificados como „Final Sale“, incluindo a nossa „End of Summer Sale“.

Suíça:
Os artigos em Final Sale estão excluídos de devolução e reembolso.

UE (incluindo a Alemanha e a Áustria):
O direito legal de livre resolução de 14 dias a contar da receção da mercadoria mantém-se mesmo no caso de artigos em Final Sale. Após o termo deste prazo legal de livre resolução, os artigos em Final Sale ficam excluídos da nossa devolução e reembolso voluntários.

Nota: experimente fatos de banho e roupa de praia exclusivamente por cima de roupa interior. Artigos usados, lavados ou sujos não podem ser aceites ao abrigo do nosso direito de devolução voluntária. Os direitos legais obrigatórios dos consumidores permanecem inalterados.

Sim – inicie o processo facilmente através do nosso portal de devoluções e siga as instruções.

Após a receção da sua devolução, o processamento ao abrigo do nosso direito de devolução voluntária pode demorar até 25 dias úteis. Será notificado por e-mail assim que a sua devolução for processada.

Os prazos legais obrigatórios para reembolso não são afetados por esta disposição.

• Artigos em estado novo perfeito, não usados, não lavados e com todas as etiquetas.
• Pedido de devolução ou troca no prazo de 35 dias após a data da encomenda.
• No caso de artigos regularmente reduzidos com um desconto superior a 40 %, o reembolso é efetuado exclusivamente sob a forma de crédito em loja.

Exceção: Final Sale
Aplicam-se condições específicas aos artigos e promoções expressamente identificados como “Final Sale”, incluindo a nossa “End of Summer Sale”. Na Suíça, estes artigos estão excluídos de devolução e reembolso.

Nas encomendas dentro da UE, mantém-se o direito legal de livre resolução de 14 dias a contar da receção da encomenda. Após o termo deste prazo, os artigos de venda final ficam excluídos da nossa devolução voluntária e do reembolso.

No âmbito do nosso direito voluntário de devolução, não podem ser devolvidos artigos com sinais de uso, manchas, odores, resíduos de maquilhagem ou desodorizante, ou etiquetas removidas.

Os direitos legais obrigatórios dos consumidores não são afetados.

Caso ocorra um defeito de qualidade ou de fabrico, contacta o nosso apoio ao cliente e envia o artigo através do portal de devoluções. O nosso controlo de qualidade analisará o caso após a receção do artigo.

Se for confirmado um defeito, receberás - consoante a disponibilidade e tendo em conta os direitos legais aplicáveis - uma troca, uma reparação, crédito em loja ou um reembolso.

Os artigos que, no âmbito do nosso direito voluntário de devolução, não nos sejam entregues no estado exigido - por exemplo, com etiquetas em falta, sinais visíveis de uso ou sujidade - podem ser excluídos da devolução voluntária.

Nestes casos, podemos devolver-te o artigo. Os custos de devolução daí resultantes podem ser suportados pela cliente.

Os direitos legais obrigatórios dos consumidores não são afetados.