Devolução e troca

Aceitamos artigos comprados na nossa loja em estado não usado, não lavado, com todas as etiquetas intactas, para reembolso, Store Credit ou troca. O pedido de devolução ou troca deve ser feito dentro de 35 dias após a data da encomenda.

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade da cliente.

Artigos com um desconto até 40% serão reembolsados no método de pagamento original.
Artigos com um desconto superior a 40% podem ser devolvidos e serão reembolsados como Store Credit.

Nota: Por favor, experimenta apenas roupa de banho e praia sobre a roupa interior. Artigos usados, lavados ou sujos não podem ser aceites.

Sim – inicia o processo de forma simples através do nosso portal de devoluções e segue as instruções.

Após a receção da tua devolução, pode demorar até 25 dias úteis até que o reembolso ou Store Credit seja processado. Serás informado por e-mail assim que a tua devolução for tratada.

• Artigos em estado novo completo, não usados, não lavados, com etiquetas na embalagem original.
• Pedido de devolução ou troca dentro de 35 dias após a encomenda.
• Para artigos com mais de 40% de desconto, o reembolso é efetuado exclusivamente como Store Credit.

Não são aceites artigos com sinais de uso, manchas, odores, resíduos de maquilhagem ou desodorizante, ou etiquetas removidas.

Se ocorrer um defeito de qualidade ou de fabrico, por favor contacta o nosso suporte e submete o artigo através do portal de devoluções. O nosso controlo de qualidade irá analisar o caso após a receção da mercadoria.

Em caso de defeito confirmado, receberás – conforme disponibilidade – uma troca, uma reparação, Store Credit ou um reembolso de acordo com as nossas políticas.

Artigos que não nos chegam em estado novo (por exemplo, etiquetas em falta, sinais visíveis de uso, sujidade) não podem ser creditados. Nestes casos, enviamos a mercadoria de volta para ti; os custos incorridos podem ser deduzidos do Store Credit.