Termos do serviço
Âmbito de aplicação
Para todas as encomendas através do nosso site aplicam-se os seguintes Termos e Condições Gerais (TCG). A oferta neste site destina-se exclusivamente
a consumidores com residência na Suíça (doravante "Cliente").
Considera-se consumidor uma pessoa singular que mantém relações comerciais com COCO TAN que não podem ser atribuídas à sua atividade comercial ou profissional independente. Encomendas em quantidades não habituais para uso doméstico podem ser recusadas sem justificação.
COCO TAN reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento. A versão aplicável destes Termos e Condições no momento da encomenda é a que prevalece e não pode ser alterada unilateralmente para essa encomenda. Condições contrárias ou divergentes destes Termos e Condições por parte do cliente não serão reconhecidas.
O operador deste site é COCO TAN (Impressum).
Informações neste site
COCO TAN inclui informações sobre produtos e serviços. Alterações de preços e sortimento, bem como alterações técnicas, estão reservadas. Todas as informações em www.cocotan.ch (descrições de produtos, imagens, ilustrações, filmes, medidas, pesos, especificações técnicas, relações de acessórios e outras informações) servem para ilustração e devem ser entendidas como valores aproximados e não vinculativos. Não constituem, em particular, uma garantia de características ou garantias, a menos que seja explicitamente indicado o contrário. COCO TAN esforça-se por disponibilizar todas as informações e dados neste site de forma correta, completa, atual e clara, mas COCO TAN não pode garantir isso expressa ou implicitamente. Todas as ofertas neste site são consideradas sem compromisso e não devem ser entendidas como uma proposta vinculativa.
COCO TAN não pode garantir que os produtos listados estejam disponíveis no momento da encomenda. Por isso, todas as informações sobre disponibilidade e prazos de entrega são fornecidas sem garantia e podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio.
Preços
Os preços de venda indicados em COCO TAN são preços finais e incluem, salvo indicação em contrário, o IVA legal e quaisquer outros encargos legais, como taxas antecipadas de reciclagem (VRG) ou direitos de autor para dispositivos eletrónicos. Os preços são apresentados líquidos em francos suíços (CHF).
Quaisquer custos de envio serão cobrados adicionalmente, salvo indicação em contrário, e são da responsabilidade do cliente. Os custos de envio são indicados separadamente durante o processo de encomenda.
Reservamo-nos o direito a alterações técnicas, erros e erros tipográficos, em particular COCO TAN pode alterar os preços a qualquer momento e sem aviso prévio. Os preços de venda não incluem serviços de consultoria e suporte.
Celebração do contrato
Os produtos e preços neste website são considerados ofertas não vinculativas. Ao efetuar uma encomenda através deste website, incluindo a aceitação destes Termos e Condições, o cliente apresenta uma oferta juridicamente vinculativa para a celebração do contrato. COCO TAN enviará então uma confirmação automática de receção da encomenda por email, confirmando que a oferta do cliente foi recebida por COCO TAN. As encomendas efetuadas são vinculativas para o cliente. Aplicam-se as condições de devolução e cancelamento conforme as políticas de devolução e troca publicadas no website.
O contrato é celebrado assim que COCO TAN envia uma declaração de aceitação por email, confirmando o envio dos produtos ou serviços encomendados. As encomendas só são enviadas após o pagamento completo ter sido recebido (exceção: entrega contra fatura) e desde que os produtos estejam disponíveis. Caso se verifique que os produtos encomendados não podem ser entregues total ou parcialmente, COCO TAN tem o direito de não aceitar ou apenas aceitar parcialmente a encomenda ou de a executar parcialmente. Neste caso, COCO TAN informará o cliente por email. Se o pagamento do cliente já tiver sido recebido por COCO TAN, o valor será reembolsado ao cliente. Se ainda não tiver sido efetuado pagamento, o cliente será isento da obrigação de pagar.
Métodos de pagamento e reserva de propriedade
O cliente tem à sua disposição os métodos de pagamento indicados no processo de encomenda.
A COCO TAN reserva-se o direito de excluir clientes de determinados métodos de pagamento sem indicação de motivos ou de exigir pagamento antecipado.
A COCO TAN pode cobrar juros de mora de 5% ao ano e uma taxa de aviso de até CHF 20.- por aviso em caso de atraso no pagamento pelo cliente.
Os produtos entregues ao cliente permanecem propriedade da COCO TAN até ao pagamento completo.
Entrega, obrigação de verificação, reclamação de defeitos e devolução
As entregas são enviadas por correio ou serviço de courier para o endereço indicado pelo cliente na encomenda.
A COCO TAN esforça-se por cumprir prazos de entrega o mais curtos possível. No entanto, os prazos de entrega indicados na confirmação da encomenda são não vinculativos. A COCO TAN tem o direito de fazer entregas parciais. Os custos de envio serão cobrados ao cliente apenas uma vez neste caso.
O envio da fatura, caso a entrega seja feita contra fatura, é feito à escolha da COCO TAN por email ou correio.
Se a entrega não for possível ou se o cliente recusar a aceitação da entrega, a COCO TAN pode rescindir o contrato após notificação por email ao cliente e concedendo um prazo adicional razoável, bem como cobrar os custos relacionados.
O cliente é obrigado a verificar imediatamente as mercadorias entregues após o recebimento da entrega e a comunicar por escrito, sem demora, quaisquer defeitos para os quais a COCO TAN oferece garantia, via email para support@cocotan.ch .
As devoluções para a COCO TAN são feitas por conta e risco do cliente. O cliente deve enviar as mercadorias na embalagem original, completas com todos os acessórios e juntamente com a nota de entrega e uma descrição detalhada dos defeitos, de acordo com as instruções descritas na página de devoluções e trocas .
Se na verificação feita pela COCO TAN se constatar que as mercadorias não apresentam defeitos detectáveis ou que estes não estão cobertos pela garantia do fabricante, a COCO TAN pode cobrar ao cliente os custos relacionados, o envio de devolução ou a eventual eliminação.
Direito de revogação
O cliente tem direito a um prazo de revogação de 35 dias após a data da encomenda.
O prazo é considerado cumprido se a revogação for feita dentro deste prazo
exclusivamente através do processo de devolução indicado no site
será apresentado. A revogação não necessita de justificação.
O exercício do direito de revogação conduz à anulação do contrato.
O cliente é obrigado a devolver as mercadorias no prazo de 35 dias após a data da encomenda
de acordo com as instruções descritas na página de devoluções e trocas
devolver. As devoluções são feitas por conta e risco do cliente.
Para artigos adquiridos com um desconto até 40%, será efetuado
um reembolso através do método de pagamento originalmente utilizado.
Para artigos adquiridos com um desconto superior a 40%, será efetuado
o reembolso é efetuado exclusivamente sob a forma de crédito na loja. O crédito na loja
é válido por tempo ilimitado e pode ser utilizado na loja online da COCO TAN.
COCO TAN reserva-se o direito de exigir uma compensação adequada por danos, desgaste excessivo ou desvalorização devido a manuseamento incorreto e de deduzir a desvalorização do preço já pago ou cobrar ao cliente.
Nos seguintes casos, não é concedido direito de desistência:
(i) Quando o contrato contém um elemento de aleatoriedade, nomeadamente porque o preço está sujeito a flutuações fora do controlo do fornecedor;
(ii) Quando o contrato tem por objeto um bem móvel que, pela sua natureza, não é adequado para devolução ou pode deteriorar-se rapidamente;
(iii) Quando o contrato tem por objeto um bem móvel fabricado segundo as especificações do cliente ou claramente adaptado às suas necessidades pessoais;
(iv) Quando o contrato tem por objeto conteúdos digitais que não são fornecidos num suporte físico ou quando o contrato deve ser cumprido integralmente e imediatamente por ambas as partes;
(v) Quando o contrato tem por objeto um serviço e o contrato deve ser integralmente cumprido pelo fornecedor com o consentimento expresso prévio do cliente antes do término do prazo de desistência.
(vi) Nos domínios de alojamento, transporte, fornecimento de alimentos e bebidas, bem como atividades de lazer, quando o fornecedor se compromete, no momento da celebração do contrato, a prestar os serviços num momento específico ou dentro de um período claramente definido.
Garantia
COCO TAN esforça-se por entregar produtos de qualidade irrepreensível. Em caso de defeitos reclamados atempadamente, COCO TAN assume a garantia de conformidade e funcionamento do artigo adquirido pelo cliente durante o período legal de garantia, geralmente de dois anos a contar da data de entrega. A COCO TAN reserva-se o direito de cumprir a garantia através de reparação gratuita, substituição por um artigo equivalente ou reembolso do preço de compra. Outros direitos de garantia estão excluídos.
A garantia não cobre o desgaste normal nem as consequências de um manuseamento incorreto ou danos causados pelo cliente ou terceiros, bem como defeitos resultantes de circunstâncias externas. Da mesma forma, a garantia é excluída para peças de consumo e desgaste (por exemplo, baterias, acumuladores, etc.).
COCO TAN não pode garantir ou assegurar a atualidade, integridade e correção dos dados, nem a disponibilidade constante ou ininterrupta do website, das suas funcionalidades, hiperligações integradas e outros conteúdos. Em particular, não é garantido que a utilização do website não viole direitos de terceiros que não estejam na posse de COCO TAN.
Responsabilidade
COCO TAN exclui qualquer responsabilidade, independentemente da base legal, bem como reclamações de indemnização contra COCO TAN e contra eventuais auxiliares e agentes executores. COCO TAN não é responsável, em particular, por danos indiretos e
Danos consequentes de defeitos, lucros cessantes ou outros danos pessoais, materiais e patrimoniais puros do cliente. Mantém-se uma responsabilidade legal obrigatória mais ampla, por exemplo, por negligência grave ou intenção ilícita.
COCO TAN utiliza hiperligações apenas para facilitar o acesso do cliente a outras ofertas web. COCO TAN não pode conhecer o conteúdo dessas ofertas web em detalhe, nem assumir responsabilidade ou qualquer obrigação pelos conteúdos dessas páginas.
Proteção de dados
COCO TAN pode processar e utilizar os dados recolhidos no âmbito da celebração do contrato para cumprir as obrigações decorrentes do contrato de compra e para fins de marketing. Os dados necessários para a execução do serviço podem também ser transmitidos a parceiros de serviços contratados (parceiros logísticos) ou a terceiros.
A política de privacidade pode ser consultada detalhadamente no seguinte link: (Privacidade)
Divisibilidade
Se alguma disposição destes Termos e Condições se revelar inválida ou inexequível, ou se tornar inválida ou inexequível, tal não afetará a validade das restantes disposições.
Disposições adicionais
COCO TAN reserva-se expressamente o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento e de os colocar em vigor sem aviso prévio.
Em caso de litígios, aplica-se exclusivamente o direito material suíço, excluindo as normas de direito internacional privado. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG, Direito de Viena) é expressamente excluída.
O foro competente é Basel-Stadt de COCO TAN ou o domicílio do consumidor.
Contacto
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, por favor contacte: support@cocotan.ch
(Versão 07 de dezembro de 2022)