Política de privacidade
A segurança dos dados dos utilizadores é a prioridade máxima
A COCO TAN respeita a privacidade de todos os utilizadores do website ou da loja online
Lojas (doravante designadas por "o cliente" ou "os clientes"). Estas disposições de privacidade constituem a base para o tratamento dos dados pessoais e esclarecem que tipo de dados de utilizador são recolhidos dos clientes pela COCO TAN , como a COCO TAN utiliza esses dados e quais os direitos dos clientes. A COCO TAN cumpre os direitos de privacidade aplicáveis e processa os dados pessoais apenas para os fins para os quais os dados foram transmitidos.
Estas disposições de privacidade são ajustadas, complementadas ou alteradas periodicamente.
A cada novo acesso ou visita ao website aplica-se a versão atual, disponível
Versão.
Caso existam divergências entre esta declaração de privacidade e outros contratos aplicáveis ou
Termos e condições comerciais da COCO TAN Em caso de contradições, as disposições desta declaração de privacidade prevalecem.
Tipo e finalidade dos dados recolhidos
O termo «dados pessoais» ou «dados pessoais identificáveis» nos termos desta declaração de privacidade abrange informações que permitem identificar pessoalmente os clientes.
Por tratamento de dados pessoais entende-se qualquer manipulação de dados pessoais, como por exemplo recolher, utilizar, armazenar, divulgar, transmitir ou eliminar os dados.
Por um lado, COCO TAN recolhe automaticamente dados pessoais quando o cliente interage com o website ou utiliza a loja online. Por outro lado, são recolhidos dados pessoais automaticamente ou manualmente que o cliente disponibiliza (por exemplo, através do contacto, criação de um perfil de utilizador ou conta de cliente).
Dados que são recolhidos automaticamente
Ao visitar o website de COCO TAN são automaticamente recolhidos dados estatísticos de visitantes sobre quais partes da oferta web são visitadas pelo cliente. A cada acesso a uma página web, o servidor web guarda automaticamente um chamado ficheiro de registo do servidor (server-logfile), que contém, por exemplo, o nome do ficheiro solicitado, o endereço IP do cliente, data e hora do acesso, navegador utilizado, sistema operativo, quantidade de dados transferidos e o fornecedor que fez o pedido (dados de acesso) e documenta o acesso. Neste contexto, é por vezes necessário o uso de cookies (ver ponto 4 abaixo).
Estes dados de acesso são avaliados exclusivamente para garantir o funcionamento sem falhas do site e para melhorar a nossa oferta.
Dados, na interação com spirituallover.ch, para execução do contrato, contacto
e na abertura de uma conta de cliente
COCO TAN não realiza recolha automática de dados pessoais dos clientes, como por exemplo nome, morada, número de telefone ou endereço de e-mail.
Por outro lado, os dados pessoais dos clientes são recolhidos quando um cliente os fornece voluntariamente no âmbito de uma encomenda ou ao contactar COCO TAN (por exemplo, através de formulário de contacto ou e-mail). Os campos obrigatórios são indicados como tais, pois COCO TAN necessita desses dados para a execução do contrato ou para o tratamento do contacto, e sem a sua indicação a encomenda ou o contacto não podem ser enviados. Quais dados são recolhidos pode ser visto nos respetivos formulários de entrada.
Quando um cliente decide abrir uma conta de cliente, COCO TAN utiliza os dados pessoais para o propósito da abertura da conta de cliente. Os dados obrigatórios solicitados no registo devem ser fornecidos na totalidade, caso contrário, COCO TAN pode recusar o registo. Os dados pessoais recolhidos são usados por COCO TAN apenas para a utilização da loja online ou da respetiva oferta ou serviço para o qual o cliente se registou. Além disso, COCO TAN pode usar o endereço de e-mail do cliente para o informar sobre alterações importantes, por exemplo, no âmbito da oferta, ou em alterações tecnicamente necessárias.
Após a conclusão total do contrato ou após a eliminação da conta do cliente, os dados do cliente são restringidos para processamento adicional e eliminados após o término dos prazos fiscais e comerciais de retenção, salvo se o cliente tiver consentido expressamente numa utilização adicional dos dados ou se a COCO TAN reservar-se o direito de usar os dados para além disso, desde que permitido por lei. A eliminação da conta do cliente é possível a qualquer momento e pode ser feita através de uma mensagem para os contactos indicados abaixo (ver ponto 9) ou através de uma função prevista para o efeito na conta do cliente.
Base legal para recolher e processar dados pessoais
A base legal para a recolha e processamento dos dados pessoais do cliente depende, caso a caso, do respetivo propósito do processamento dos dados. São especialmente relevantes:
- a proteção dos interesses legítimos da COCO TAN, desde que os interesses do cliente ou os seus direitos fundamentais ou liberdades não sejam indevidamente afetados;
- a celebração ou execução de um contrato; ou
- Consentimento do cliente no momento da recolha dos dados pessoais. O cliente pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para tal, o cliente pode enviar uma comunicação correspondente para os contactos indicados abaixo. A legalidade do processamento de dados já realizado permanece inalterada pela revogação.
Uso de cookies e utilização dos dados
Cookies
Para melhorar continuamente a presença online para os clientes, a COCO TAN pode usar cookies. Cookies são pequenas informações de software que são armazenadas pelo navegador web (por exemplo, Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox) no disco rígido do cliente para facilitar o uso do site (por exemplo, escolha de idioma, carrinho de compras, etc.).
Alguns dos cookies usados pela COCO TAN são eliminados no final da sessão do navegador, ou seja, após fechar o navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no dispositivo e permitem que a COCO TAN reconheça o navegador do cliente na próxima visita (os chamados cookies persistentes). A duração do armazenamento pode ser consultada na visão geral das configurações de cookies do navegador.
A maioria dos navegadores web aceita automaticamente esses cookies, no entanto, os navegadores podem ser configurados para não aceitar ou armazenar cookies. A desativação dos cookies pode, contudo, limitar a funcionalidade do site. Detalhes podem ser encontrados no manual de instruções ou na função de ajuda do navegador.
Utilização dos dados
Os dados anonimizados, recolhidos através de cookies quando se acede ao website da COCO TAN, podem ser usados para fins de análise web, otimização do website e medição de desempenho. A COCO TAN pode utilizar terceiros para isso, que por vezes têm as suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais a COCO TAN não tem influência.
COCO TAN utiliza funcionalidades dos seguintes serviços de análise web:
Google Analytics
O fornecedor é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.
O Google analisa a utilização do website para compilar relatórios sobre as atividades do website e para prestar outros serviços relacionados com a utilização do website e da internet à COCO TAN . O endereço IP transmitido pelo navegador do cliente no âmbito do Google Analytics não é combinado com outros dados do Google.
As informações geradas pelos cookies sobre a utilização do website são geralmente transmitidas para um servidor do Google nos EUA e aí armazenadas. O Google respeita as disposições de proteção de dados do acordo «Swiss-U.S. Privacy Shield» e registou-se junto do Departamento de Comércio dos EUA para o «Swiss-U.S. Privacy Shield» (informações sobre o Swiss-U.S. Privacy Shield podem ser encontradas em
https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).
Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google em
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Google Ads e Acompanhamento de Conversões do Google
O fornecedor é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.
No âmbito do Google Ads, spirituallover.ch utiliza o chamado acompanhamento de conversões. Quando o cliente clica num anúncio veiculado pelo Google, é definido um cookie para o acompanhamento de conversões. Estes cookies expiram no máximo após 30 dias e não servem para identificar o cliente. Se o cliente visitar o website da COCO TAN e o cookie ainda não tiver expirado, o Google e a COCO TAN podem reconhecer que o cliente clicou no anúncio e foi encaminhado para essa página.
COCO TAN recebe do Google o número total de utilizadores que clicaram no anúncio e foram encaminhados para o website com uma etiqueta de acompanhamento de conversões. COCO TAN no entanto, não recebe informações que permitam identificar pessoalmente o cliente.
Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google em
https://www.google.de/policies/privacy/.
Google Maps
O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
COCO TAN utiliza o Google Maps para a representação visual de informações geográficas. Ao usar o Google Maps, o Google transmite e processa dados sobre a utilização das funções do Maps pelos visitantes do site, incluindo, em particular, o endereço IP e dados de localização. COCO TAN não tem influência sobre este processamento de dados.
Na medida em que informações são transmitidas para servidores do Google nos EUA e lá armazenadas, a empresa americana Google LLC está certificada sob o «Swiss-U.S. Privacy Shield».
Para desativar o serviço do Google Maps e assim impedir a transmissão de dados para o Google, o cliente deve desativar a função JavaScript no navegador. Neste caso, o Google Maps não poderá ser utilizado ou apenas de forma limitada.
Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Google em
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps/
Conteúdo de Redes Sociais
COCO TAN pode utilizar plugins de redes sociais na página web, como por exemplo do Facebook, Instagram ou Twitter.
Quando o cliente acede a uma página web que contém tal plugin, o navegador estabelece uma ligação direta aos servidores da respetiva rede social. O conteúdo do plugin é transmitido diretamente pelo fornecedor ao navegador e incorporado na página. Através da incorporação dos plugins, os fornecedores obtêm a informação de que o navegador do cliente acedeu à respetiva página de COCO TAN , mesmo que o cliente não possua um perfil na rede social correspondente ou não esteja autenticado. Esta informação (incluindo o endereço IP) é transmitida diretamente pelo navegador do cliente para um servidor do respetivo fornecedor (possivelmente nos EUA) e lá armazenada. Se o cliente estiver autenticado num dos serviços, os fornecedores da rede social podem associar a visita à página de
COCO TAN pode associar diretamente o perfil na respetiva rede social. Quando o cliente interage com os plugins, por exemplo, ao clicar no botão "Gostar" ou "Partilhar", a informação correspondente é também transmitida diretamente para um servidor dos fornecedores e lá armazenada. As informações são ainda publicadas na rede social e exibidas aos contactos do cliente.
Estas plataformas de redes sociais têm as suas próprias regras de privacidade, sobre as quais COCO TAN não tem influência.
O propósito e o âmbito da recolha de dados, bem como o processamento e utilização adicionais dos dados pelos fornecedores nas suas páginas, assim como uma forma de contacto e os direitos dos clientes e opções de configuração para proteção da privacidade, podem ser encontrados nas informações de privacidade dos fornecedores:
https://www.facebook.com/policy.php
https://twitter.com/de/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
Se o cliente desejar que nenhum destes plugins seja carregado, recomenda-se que faça logout das respetivas redes sociais. Além disso, vários navegadores web podem ser configurados ou complementados com add-ons (por exemplo, bloqueador do Facebook) para que os plugins de redes sociais não sejam carregados.
Newsletter
Se o cliente desejar receber uma newsletter oferecida por COCO TAN, COCO TAN necessita do endereço de e-mail do cliente e outras informações que permitam verificar que o cliente é o titular do endereço de e-mail indicado e concorda em receber a newsletter (procedimento denominado «double-opt-in»). Se o cliente, como cliente registado, quiser inscrever-se numa newsletter, pode dar o seu consentimento no momento do registo ou posteriormente através da função de inscrição na conta do cliente.
Com a newsletter, o cliente recebe regularmente recomendações e ofertas que possam ser do seu interesse. Para tal, COCO TAN recolhe e processa dados pessoais relativos ao comportamento de utilização do cliente no website, às encomendas feitas em COCO TAN e também sobre como o cliente utiliza a newsletter (por exemplo, se a newsletter é aberta ou em que links URL da web é clicado). COCO TAN pode analisar estes dados para fins estatísticos, a fim de ajustar melhor o conteúdo das newsletters aos interesses dos clientes.
O tratamento dos dados pessoais inseridos no formulário de inscrição para a newsletter é realizado com base no consentimento do cliente, que pode ser revogado a qualquer momento para o futuro. A revogação pode ser feita através do link «Cancelar subscrição» na newsletter, por comunicação escrita do cliente para COCO TAN no endereço indicado abaixo ou pela desinscrição na conta do cliente. Os dados pessoais recolhidos são utilizados por COCO TAN para a elaboração do conteúdo e o envio das newsletters. Não há transferência para terceiros para fins próprios (publicitários).
A COCO TAN armazena os dados pessoais fornecidos pelo cliente para fins de subscrição da newsletter até que o cliente cancele a subscrição da newsletter.
Divulgação dos seus dados
A COCO TAN não divulgará os dados pessoais dos clientes a terceiros. Exceto se o cliente consentir na divulgação dos dados a empresas não afiliadas à COCO TAN ou se a COCO TAN for legalmente, administrativamente ou judicialmente obrigada a fazê-lo. Além disso, se forem envolvidos prestadores de serviços que apoiem a COCO TAN no processamento de dados, na gestão do website ou de outra forma, bem como na prestação dos produtos e serviços solicitados pelo cliente (por exemplo, serviços de envio de pacotes ou newsletters). Estes terceiros são obrigados a cumprir o mesmo nível de segurança e proteção de dados que a COCO TAN.
Segurança dos dados
A transmissão de dados pela Internet infelizmente não é absolutamente segura. A COCO TAN colabora com prestadores de serviços e fornecedores de internet que tomam medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos clientes. No entanto, a COCO TAN não pode garantir a segurança dos dados transmitidos pelo cliente. Portanto, toda a transmissão de dados é feita por sua conta e risco.
Os seus direitos de informação e revogação
Naturalmente, cada cliente é livre de informar a COCO TAN a qualquer momento - por exemplo, por e-mail - que os seus dados pessoais não devem ser usados para contacto futuro. A participação nos serviços especiais do website da COCO TAN, como o serviço de newsletter, também pode ser revogada a qualquer momento.
Além disso, existe a possibilidade de obter informações sobre o processamento dos dados ou solicitar uma cópia dos dados pessoais recolhidos através do website da COCO TAN.
Contacto
Em caso de dúvidas sobre esta declaração de privacidade ou a proteção de dados na COCO TAN, o cliente pode contactar a COCO TAN através dos seguintes dados de contacto:
COCO TAN
Austrasse 110, 4051 Basel
support@cocotan.ch
Disposições finais
Caso disposições individuais ou partes desta política de privacidade se revelem nulas ou inválidas, isso não afetará a validade das restantes disposições da política de privacidade.
A jurisdição e a lei aplicável são determinadas pelos Termos e Condições.
(Versão 26.09.2022)